Mejora Continua

Proyecto de Mejora Continua
Enfoques Contemporáneos

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LOS MOCHIS

MAYO DEL 2012

Integrantes del equipo:
* Roberto de Jesús Díaz Gómez
* Miguel Alberto Quiroz Pacheco
* Jesús Alejandro León Corral

SOBRE LA EMPRESA

empresa dedicada al servicio y consultoría en manejo integrado de control de plagas(mip) en industrias de alimentos eindustrias en general; además somos una empresa proveedora de equipos y productos para control de plagas; estos últimos poco tóxicos para los humanos, no dejan residuos, olor ni sabor y cuentan con un registro de utilización en México (cicloplafest).
Dirección   
miguel hidalgo y costilla 330 oficina
81200 - los Mochis
Sinaloa - México

Misión
Comprometernos a implementar medidas de solución alos problemas y amenazas que afectan a la empresa con el fin de realizar mejoras de calidad que ayuden a elevar el servicio al cliente.
Visión
Consolidar en la empresa las acciones que se llevaran a cabo para mejorar la calidad y lograr que los empleados mantengan siempre un espíritu de mejora continua.

Objetivos
* Lograr que el personal sea apto para afrontar cualquier amenaza de algunaplaga ya sea de insecto, roedor y ave.
* Lograr mantener una puntualidad en el servicio de atención al cliente.
* Que el personal se sienta en un lugar saludable y de un buen ambiente de trabajo, que sea motivado para realizar sus funciones con calidad.
* Otorgar reconocimientos, medallas, nombrar el empleado del mes por sus logros, objetivos y metas cumplidas.
* Dar a la empresa aconocerse dentro del entorno industrial y social.
* Organización en el tiempo y forma del desarrollo de las actividades.
* Lograr que la empresa emplee el método de las 5’s
* Lograr implementar un sistema de feedback con los trabajadores y clientes, pero principalmente con este último, con el fin de analizar sus sugerencias y opiniones para trabajar en su satisfacción.

Asignaciónde los equipos

Responsabilidades
Generales:
1. Ejecutar las tareas del proyecto.
2. Ayudar al gerente de proyecto en la planificación.
3. Comprender los procesos de la Administración de Proyectos: Costos, Riesgos, Comunicación, Alcance, Tiempo, etc.
4. Conocer las herramientas de Administración de Proyectos que se usarán en el proyecto. Si el equipo no conoce estas herramientas se debeorganizar una capacitación adecuada.
5. Ejecutar acciones correctivas para continuar con el curso normal del proyecto.
Individuales:
LÍDER:
Mantener el orden de la empresa.
Consignación de capacitaciones, recomendaciones sobre compañías capacitoras.
Cuidado del control del personal.
Planificar estructuras elaboradas y registros adecuados.
Comunicación 

SUPERVISOR:
Supervisión en lacalidad del servicio.
Administración en el desarrollo de todas las actividades.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS:
Capacitaciones para el completo personal.

JEFE DE VENTAS Y PUBLICIDAD:
Mejorar la publicidad. Analizar la opinión del cliente, aplicar acciones correspondientes.
JEFE DE ADMINISTRACIÓN:
Administración de los tiempos. Organización estructurada para los empleados. Método de mejora.Organización del equipo
LIDER:
Se encargó de lograr que la empresa aceptara que se proponga un proyecto de mejora continua y mantiene la principal comunicación.
SUPERVISOR:
Con el fin de realizar las actividades correspondientes es el encargado de hacer que las tareas se lleven a cabo y diagnosticar las causas del error.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS:
Es el encargado de conseguir lascapacitaciones para el personal en general.
JEFE DE ADMINISTRACIÓN:
Es el encargado de la organización en el tiempo y forma del desarrollo de las actividades.
JEFE DE VENTAS Y PUBLICIDAD:
Se encarga de crear o mejorar la publicidad con la que cuenta actualmente la empresa e introducirla a nuevos ámbitos con oportunidades así como de analizar la respuesta, opinión o sugerencia de los clientes...