Mejora Continua

Mejora Continua
Este principio orienta la aplicación permanente de los cinco primeros principios. En este sentido, en la organización se debe buscar la manera de acrecentar el enfoque al clientepara tener mejor conocimiento de sus necesidades y mejor practica para satisfacerlos; asimismo, es necesario perfeccionar el liderazgo para que este sea efectivo y ejemplar; incrementar la participaciónde los empleados fomentando mediante una dirección adecuada su compromiso, mejorar la perspectiva del proceso (donde se genera la calidad) y, por último, mejorar el entendimiento del sistema.Obtener cada vez mejores resultados debe ser un objetivo permanente. La mejora continua del desempeño supone que el personal cuenta con métodos y herramientas para optimizar, se hacen mejoras en losproductos, procesos y sistemas, hay objetivos orientados a lograr esas mejoras y se reconocen y admiten los resultados. Estar en un proceso de mejora continua nos permite reaccionar rápidamente a los cambiosdel entorno y a las oportunidades e incrementar nuestra ventaja competitiva.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones; para que la mejora continua y la aplicación de los otros principiossean efectivos se debe buscar que las decisiones tengan objetividad y estén apoyados en los datos y el análisis adecuado. Esto orientara la operación y mejora de los procesos.
Este principio serelaciona con las empresas donde las decisiones están basadas en datos e información Para alcanzarlo, la información debe ser suficientemente para revisar, cuestionar y cambiar las opiniones con certeza,se incrementa además la capacidad para demostrar la eficacia de las decisiones que se toman.
Humberto Gutiérrez escribe: “Los proveedores son la primera etapa de los procesos de la organización, porlo que si en ésta no hay calidad se presentan retrasos o no existen mejoras: esto afecta el potencial de mejora que hay en la organización” (p 78).
Comentario de Y. Torres: De allí surge una...