Mejoramiento de la calidad

UPIICSA:
Unidad Profesional Interdisciplinaria De Ingeniería ciencias Sociales y Administrativas



Propósito:
El principal propósito de este tema es llegar a comprender el termino de el mejoramiento de la calidad para así poder aplicarlo en el sector laboral una vez comprendido el tema, no está por mas decir que es un tema fundamental de la ingeniería industrial que tendrá graninfluencia en cómo nos desenvolvamos en el ámbito laboral.
La calidad es un concepto que esta en relación a diferentes criterios según su papel individual en la cadena de producción y de comercialización, la cual depende de la perspectiva a partir de lo que se visualiza con calidad, que puede ser basado en el juicio de los consumidores, en el criterio basado en el producto o en el criterio basado en elusuario, esto depende de el ingenio de las personas que laboran en el mejoramiento de la calidad.
La calidad es una estrategia para el mejoramiento continuo que abarca todos los niveles y áreas de responsabilidad. Combina técnicas fundamentales de administración, esfuerzos existentes de mejoramiento y herramientas técnicas especializadas. Es un proceso de mejora continua que está dirigido asatisfacer conceptos amplios.
El mejoramiento de la calidad como tal posee una serie de etapas que deben de llevarse a cabo para poder ser eficaz en el mejoramiento.

¿Cuáles son las etapas y actividades del Proceso de Mejoramiento de la Calidad?

Compromiso de la Dirección y Organización del Proceso:
Presentar el Proceso de Mejoramiento de la Calidad.
Realizar Seminario de AdministraciónEstratégica de la Calidad con el primer nivel Directivo.
Construir el Comité de Calidad.
Formular la Política de Calidad.
Elaborar el Plan de Implantación del Proceso de Mejoramiento de la Calidad.
Investigación con Clientes y Usuarios:
Determinar los atributos de Calidad que se investigaran con los clientes.
Aplicar técnicas para que los clientes evalúen la Calidad de Servicio.
Diagnosticar elnivel de Calidad de los Servicios y Productos.
Medición del Desempeño de los procesos:
Determinar los procesos de trabajo más importantes.
Establecer los estándares de procesos.
Medir el comportamiento de los procesos.
Determinación de Proyectos de Mejora:
Determinar los Proyectos de Mejoramiento de la Calidad.
Asignar personal especializado o equipos de Calidad a los Proyectos de Mejora.Concientización del Personal respecto a la Calidad:
Involucrar al personal en el proceso de Mejoramiento de la Calidad.
Proporcionar una inducción a la Calidad a todo el personal.
Realizar pláticas sobre temas de Calidad.
Capacitación para la Calidad:
Reforzar el Liderazgo para la administración de la Calidad.
Proporcionar capacitación a Líderes de equipos de Calidad.
Brindar entrenamientoen técnicas y herramientas estadísticas para la Calidad.
Seguimiento y Certificación de mejoras:
Dar seguimiento a la Implantación del Proceso de Mejoramiento de la Calidad.
Dar seguimiento a los Proyectos de Mejora.
Reportar y atender problemas de solución inmediata.
Evaluar los logros conseguidos.
Registrar las actividades y resultados del proceso de Mejoramiento de la Calidad.Reconocimiento de logros:
Dar reconocimiento al esfuerzo que haya dado el personal para alcanzar el Mejoramiento de la Calidad.
B) Decidir los reconocimientos que se otorgarán.
¿Cuáles son las funciones del Comité de Calidad?
Constituirse en el órgano que administre el Proceso de Mejoramiento de La Calidad; constituirle como comité de Calidad.
Formular y difundir la política de Calidad.
Determinar elplan de implantación del Proceso de Mejoramiento de la Calidad.
Impulsar el conocimiento periódico de las necesidades de los clientes y su nivel de satisfacción con los servicios y productos que ofrece la organización.
Contar con la información necesaria para medir el nivel de desempeño de los procesos de trabajo.
Efectuar un análisis estratégico para determinar las áreas de oportunidad que...