Mejoramiento Del Área Turistica En Una Hostería.

CAPITULO I

1. MARCO REFERENCIAL

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo se ha convertido en un motor clave del progreso socioeconómico. ‎Hoy en día, el volumen de negocio del turismo iguala o incluso supera al de las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles. El turismo se ha convertido en uno de los principales actores del comercio internacional, y representa almismo tiempo una de las principales fuentes de ingresos de numerosos países en desarrollo.

Hostería Lizanes, está ubicada en las afueras de ciudad de Puyo, la misma que abrió sus puertas con los servicios de alojamiento, restaurante y esparcimiento. La ciudad de Puyo es considerada una ciudad de fuente turística por tener contacto directo con la naturaleza, por ser una zona húmeda y por suincomparable comida típica por lo tanto Hostería Lizanes debe aprovechar moderadamente el turismo interno y externo, pero en la actualidad debido a que no cuenta con un plan de mejoramiento los servicios que ofrece no satisface a sus usuarios en su totalidad, por el hecho de no contar con una infraestructura totalmente adecuada, una estructura organizativay de no tener personal capacitado yespecializado en cada una de sus áreas.

Es por eso que Hostería “Lizanes” necesita de un Plan de mejoramiento que contribuya en la gestión de mercado, por lo tanto tendrá que asumir el reto del desarrollo turístico en un marco de competitividad empresarial, ya que cuenta con competencia en su entorno inmediato.



1.1.1. Formulación del problema.
¿Cómo incidirá un Plan de Mejoramiento en losservicios ofertados para la Hostería Lizanes?




1.2 OBJETIVOS

1.2.1 GENERAL
Diseñar una propuesta de un Plan de Mejoramiento para los servicios que oferta Hostería Lizanes.

1.2.2 ESPECÍFICOS
• Fundamentar teóricamente las bases científicas y tecnológicas del presente estudio para el plan de mejoramiento de los servicios ofertados en la hostería.
• Establecer los servicios queoferta actualmente la Hostería Lizanes.
• Diagnosticar la situación actual de los servicios de Hostería Lizanes, para conocer el problema fundamental.
• Determinar las fases de un plan y sus componentes para mejorar los servicios Hostería Lizanes.
• Elaborar el plan de mejoramiento para los servicios ofertados en la Hostería Lizanes.













1.3 JUSTIFICACIÓN

La ciudad dePuyo es una de las más comerciales de la región oriental del Ecuador y centro de paso obligado hacia el resto de ciudades amazónicas como Macas, Tena, Palora y otras. Sus carreteras asfaltadas y caminos vecinales bien cuidados facilitan el acceso a la ciudad, a la vez que impulsan el comercio y desarrollo a nivel regional y nacional. Puyo se acerca al momento a los 40.000 habitantes aproximadamente.Puyo en los últimos tiempos se ha desarrollado a nivel turístico de manera asombrosa. El turista podrá disfrutar de varias actividades étnicas, culturales, y ecológicas.

Por esto es necesario implementar un Plan de mejoramiento de servicios para la Hostería Lizanes, para el descubrimiento de necesidades y deseos de los clientes, y de esta manera incrementar las visitas a la hostería,llegando así a ser reconocido tanto en lo regional y nacional.
El plan de mejoramiento para la Hostería Lizanes facilitará una visión clara del objetivo final que es satisfacer al cliente, brindando servicios de calidad, a la vez nos proporciona la situación y posicionamiento de la Hostería frente a la competencia, y por último tener un análisis interno y externo.
La investigación se realizará en laciudad del Puyo, provincia de Pastaza. Se determinara el número de habitantes y la muestra de esta manera se procederá a realizar encuestas a los habitantes de la ciudad del Puyo, las cuales también se aplicaran a los empleados de la hostería, con los resultados obtenidos podremos formular un plan de mejoramiento para la Hostería Lizanes.

Con la investigación realizada se pretende obtener...