mejorar relacion con el jefe

¿Cuál es
su historia?
Todos construimos narrativas acerca de nosotros mismos:
de dónde venimos, adónde vamos. Los tipos de historias
que contamos hacen una diferencia enorme en qué tan bien
lidiamos con el cambio.

E
Pep Montserrat

por Herminia Ibarra y Kent Lineback

Publicación original: enero de 2005

EN UN RECIENTE EVENTO DE NETWORKING, altos ejecutivos que
habían perdido susmuy bien remunerados trabajos corporativos como
parte de una reducción general, se turnaban para contar qué es lo que
habían hecho antes y qué esperaban hacer ahora. Una persona tras otra
se levantaba y recitaba, en orden cronológico, una larga lista de credenciales y puestos. Muchos comenzaban con su primer trabajo, algunos incluso
con su lugar de nacimiento. El recuento fue meticuloso.
Lamayoría gastaba sus dos minutos asignados aun antes de llegar al
punto crucial: contar qué estaban buscando. Los que sí dejaban tiempo
para redondear su exposición, tendían a enumerar cuatro o cinco cosas
dispares que les gustaría hacer para adelante. En las sesiones de feedback
que seguían a cada ronda de presentaciones, era difícil ayudar a estos
“narradores de datos”. La gente que escuchabano lograba entender con facilidad cómo sus conocimientos y contactos podían calzar con la situación
del narrador. Lo que es peor, no se sentían obligados a intentarlo en serio.
En nuestros estudios y coaching sobre reorientación de carreras profesionales hemos sido testigos de cómo mucha gente tiene dificultades
en explicar qué es lo que quieren hacer para adelante y por qué un
cambio tienesentido. En el contexto de la elaboración de un libro, uno

Enero 2012

|

Harvard Business Review 33

¿Cuál es su historia?

de nosotros ha estudiado una amplia variedad de giros en las
carreras; el otro ha trabajado extensamente con organizaciones e individuos sobre el uso de la narrativa para provocar un
cambio positivo. Cada uno ha asistido a suficientes eventos de
networking parasaber que el descrito no es poco frecuente.
Pero también hemos visto a mucha gente que, estando en medio de una transición significativa, ha usado eficazmente los
contactos y ha enrolado con éxito a partidarios. Lo que hemos
sacado en limpio es que existe sobre todo un factor que hace la
diferencia: la capacidad de construir una buena historia.

Por qué necesita una historia

Todos contamoshistorias acerca de nosotros mismos. Las historias nos definen. Conocer bien a una persona significa conocer su historia: las experiencias formativas que la moldearon,
los ensayos y cruce de caminos que la han puesto a prueba.
Cuando queremos que alguien nos conozca, compartimos las
historias sobre nuestra infancia, nuestras familias, nuestros
años escolares, nuestros primeros amores, eldesarrollo de
nuestra visión política, y así sucesivamente.
Pero rara vez es más necesaria una buena historia como
cuando se está por realizar un cambio mayor en la dirección
profesional: cuando uno está dejando A sin haberse ido aún, y
se está moviendo hacia B sin haber llegado aún. En tiempos de
transiciones tan inquietantes, contar una historia convincente
a los colegas, jefes, amigos o familia–o también a extraños en
una sala de conferencia– inspira creencia en nuestros motivos,
carácter y capacidad de alcanzar las metas que nos hemos
fijado.
Seamos claros: al insistir en el uso de una narrativa eficaz
no estamos abriendo las puertas hacia grandes cuentos. Con
“historia” no nos referimos a “inventar algo para hacer parecer
como buena una situación mala”. Más bien estamos hablandoacerca de recuentos que son profundamente verdaderos y tan
envolventes que la gente que escucha siente que tienen una
participación en nuestro éxito. Esta dinámica estaba ausente en
el evento descrito al inicio. Sin una historia, no existía un contexto para que los datos profesionales tuvieran un significado,
no existía la promesa de un tercer acto en el cual el drama se resolvería al...