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2º Mantenimiento y montaje de instalaciones industriales. Calidad en el mantenimiento y
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CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO Y
MONTAJE DE EQUIPOS E INSTALACIONES
U.D. 4 SISTEMAS DE GESTION DE LACALIDAD: ISO 9000

Roberto Monterde Saurina.
2º Mantenimiento y montaje de instalaciones industriales

0. INDICE
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1. ¿ QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD?

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2. HISTORIA

●3. ¿QUÉ ES ISO 9000?

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4 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

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5 NORMA UNE-EN ISO 9001:2000

1. ¿ QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
Es el conjunto formado por laestructura organizativa de la empresa, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para asegurarse de que
todos los productos y servicios suministrados a los clientes satisfacen susnecesidades así como las expectativas.

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2. HISTORIA
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Después de la II guerra mundial empezaron a surgir en cada país un sistema propio de normas para
asegurar la calidad.

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1979 seconstituyo en el seno de ISO el comité técnico ISO/TC 176 “Gestión y aseguramiento de calidad”

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1987 se publican la serie de normas ISO9000. Unificación internacional:
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Unificaciónde las actuaciones de la empresa.

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Unificación de conceptos
Unificación de las actividades reguladas a través de contratos.

1987 fue publicada la serie de normas EN 29000 adoptadas porAENOR en el ámbito nacional como UNE
66900.

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1994 Se revisan y cambia la nomenclatura a UNE-EN-ISO 9000:1994

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2000 Se revisan y publica la UNE-EN-ISO 9000:2000.
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●Desarrollo de formato simplificado que tenga en cuenta tanto a la pequeña empresa como la grande.
Que la cantidad y el nivel de detalle de la documentación exigida mantengan consonancia con los
resultadosesperados.

2004 Se revisan y publica la UNE-EN-ISO 9000:2004. Solo se cambian definiciones para aclarar
conceptos.

3. ¿QUÉ ES ISO 9000?
Hoy en día el modelo SGC más aceptado es la ISO 9000....