mercadeo 2
Páginas: 3 (676 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2015
BENCHMARKING
Objetivos
El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.Determinar cómo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.
MetodologíaProceso de Benchmarking
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta técnica es preciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de la empresa, de que se trata deun proceso continuado y que requiere de constantes puestas al día.
En un primer paso será necesario un análisis exhaustivo del propio proceso, antes de llevar a cabo cualquier contacto con otrasempresas. Existen unos factores indicadores del éxito del programa entre los que destacamos:
Compromiso activo por parte de la Dirección.
Definición clara de los objetivos que se persiguen.Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado.
Esfuerzo continuo.
El método de los cinco pasos
El Benchmarking es una técnica que requiere captar datos, establecerobjetivos y analizar los resultados. Se puede distribuir en 5 pasos. La tabla siguiente muestra los pasos a seguir en el desarrollo de la técnica, junto con el porcentaje de tiempo respecto al total quedebería ocupar a cada paso
El siguiente diagrama de barras puede ayudar a visualizar la distribución de las fases de un programa de cuatro meses para un único proceso, en el que se estudiaráncinco o seis socios.
Como puede observarse, una parte significativa del tiempo consumido durante el proceso tiene lugar durante los primeros pasos del mismo. El tiempo estimado que se debe dedicar alprograma completo no debería superar los seis meses. Esto no significa que todo el equipo se dedique de manera absoluta durante este período. Las primeras nueve o diez semanas se destinarán a la...
Objetivos
El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.Determinar cómo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.
MetodologíaProceso de Benchmarking
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta técnica es preciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de la empresa, de que se trata deun proceso continuado y que requiere de constantes puestas al día.
En un primer paso será necesario un análisis exhaustivo del propio proceso, antes de llevar a cabo cualquier contacto con otrasempresas. Existen unos factores indicadores del éxito del programa entre los que destacamos:
Compromiso activo por parte de la Dirección.
Definición clara de los objetivos que se persiguen.Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado.
Esfuerzo continuo.
El método de los cinco pasos
El Benchmarking es una técnica que requiere captar datos, establecerobjetivos y analizar los resultados. Se puede distribuir en 5 pasos. La tabla siguiente muestra los pasos a seguir en el desarrollo de la técnica, junto con el porcentaje de tiempo respecto al total quedebería ocupar a cada paso
El siguiente diagrama de barras puede ayudar a visualizar la distribución de las fases de un programa de cuatro meses para un único proceso, en el que se estudiaráncinco o seis socios.
Como puede observarse, una parte significativa del tiempo consumido durante el proceso tiene lugar durante los primeros pasos del mismo. El tiempo estimado que se debe dedicar alprograma completo no debería superar los seis meses. Esto no significa que todo el equipo se dedique de manera absoluta durante este período. Las primeras nueve o diez semanas se destinarán a la...
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