Mercadeo Estrategico

MERCADEO ESTRATÉGICO
Mercadeo centrado en el cliente: Ajustando necesidades, Personalizando Productos

Para que un negocio se desarrolle de manera rentable, se necesita tener una estrategia basada en el valor para el cliente.
-Hay que entender las necesidades del cliente, no vender simplemente el producto.
-Desarrollar las relaciones con los clientes, no enfocarse sólo en la transaccióncomercial.
-Aprender a mantener y crecer la clientela, no centrarse en adquirir nuevos clientes solamente.

Ejecución de Mercadeo
Mercadeo responsivo- corresponde a encontrar y satisfacer necesidades.
Mercadeo anticipativo- corresponde a identificar una necesidad emergente.
Mercadeo de ajuste de necesidades- corresponde a introducir en el mercado un producto que hasta el momento no ha sidoidentificado como necesario.

Mercados amplios y estrechos
Hay que tomar en consideración la amplitud del mercado al que se quiere servir.
Mercadeo masivo- consiste en ofrecer u producto o línea de productor al mercado entero.
Mercadeo de objetivo- consiste en dirigir los productos a un segmento del mercado, no a la totalidad del mismo.

Se puede definir “Segmentos del Mercado” de acuerdoa una gran variedad de criterios.
-segmentación de beneficios
-segmentación de acuerdo al estilo de vida

Los segmentos-objetivos (Target Segments) pueden ser estrechos o amplios. Por ejemplo, el mercadeo especializado puede contener un grupo de gente de acuerdo a un criterio más específico; o se puede escoger en celdas.

Mercadeo según el nivel del cliente
Algunas compañías ofrecenproductos personalizados de manera muy individual, mientras otras tienen la capacidad de personalizar en masa, en la cual los módulos usuales de los productos son combinados de diferentes maneras de acuerdo a los deseos de cada cliente.
Identificando las oportunidades del mercado

De acuerdo con Kotler, “el mercadeo es el arte de encontrar, desarrollar y beneficiarse de las oportunidades”.
Unaoportunidad de mercadeo existe si la compañía puede:
-suplir algo en escasez.
-suplir un producto existente de una nueva o mejor manera.
El mejor método de descubrir nuevas o mejores formas de suplir un producto es hablándole a los clientes.
Algunas compañías siguen a los clientes por el proceso completo de adquirir y usar un producto>
-suplir un nuevo producto o servicio.
-generar innovacionesestableciendo una manera sistemática de recopilar y evaluar nuevas ideas.

Crecimiento de la Compañía
Los encargados del mercadeo pasan la mayor parte de su tiempo tratando de construir demanda para sus productos, por lo tanto, hacer crecer la compañía.

Desarrollar una propuesta de valor total

El mercadeo tiene el rol principal de desarrollar una fuerte marca para la compañía o suproducto.
Propuesta de valor
El propósito de desarrollar una propuesta de valor es contestar la pregunta del cliente de por qué debe comprar el producto.
Posicionamiento amplio- consiste en dar una respuesta amplia a la pregunta del cliente.
Posicionamiento específico- hay que ser más específico en cuanto a por qué el cliente debe comprar de la compañía. Hay que enfatizar en los beneficios que elcliente va a obtener del producto.
Posicionamiento del valor – el beneficio que el cliente va a obtener del producto no es lo único que va a intervenir en la toma de decisión. La mayoría de los clientes comparan el precio con los beneficios para decidir cuanto obtienen del producto.
Propuesta de valor total
La propuesta de valor total está basada en la proporción de la oferta total la cualincluye no solo los beneficios ofrecidos por el producto sino otros tipos de valor.

Construyendo una Marca

Hay que construir una marca que transmita una imagen de su propuesta de valor a potenciales clientes.
Como primer paso se debe escoger un nombre para la marca y luego elaborar su identidad.
-Desarrollar una sola palabra que se identifique con la marca.
-Un eslogan que aparezca en...