MERCADEO HISTORIA DOMINOS

Domino's Pizza

Multinacional de comida rápida, especializada en pizzas. Actualmente es la segunda cadena de este tipo más grande en Estados Unidos, y cuenta con más de 10,000 establecimientos en régimen de franquicia en más de 60 países. Tiene su sede en el Municipio de Ann Arbor, Míchigan, cerca de Ann Arbor.
La empresa fue fundada en 1960 en Ypsilanti (Míchigan) por Tom Monaghan, y con elpaso de los años fue expandiendo su negocio por todo el país. Desde 1998 pertenece al fondo de capital riesgo Bain Capital, y en 2004 comenzó a cotizar en Bolsa. En 1960, Tom Monaghan y su hermano James compraron "DomiNick's", una pequeña pizzería en Ypsilanti (Míchigan) por 900 dólares, y comenzaron a trabajar en ella. Al poco tiempo, James vendió a su hermano la mitad de su negocio por unVolkswagen Sedán de segunda mano, y de esta forma Tom se hizo con todo el negocio.
Cuando se hizo con dos tiendas más en el estado de Míchigan, Tom renombró en 1965 sus establecimientos como "Domino's Pizza", adoptando como logotipo una ficha de dominó que simboliza los tres locales originales. En 1967 abrió su primer local franquiciado y pronto la cadena comenzó a crecer, llegando a contar en diezaños con 200 tiendas en todo Estados Unidos. El grupo logró mucha popularidad en 1973 gracias a una técnica publicitaria posteriormente imitada por otras marcas, por la que garantizaba una pizza a domicilio gratis si ésta tardaba más de 30 minutos en entregarse. En 1975 el grupo tuvo que enfrentarse a un juicio con la azucarera Amstar Corporation, fabricante del azúcar Dominó, alegando que lapizzería ha violado los derechos de su marca. El pleito duró cinco años, y se resolvió finalmente a favor de Domino's Pizza, que pudo mantener su marca comercial. En 1981 el grupo abre su establecimiento número 500, y en 1983 alcanza las 1.000 tiendas con sus primeros locales fuera de Estados Unidos: uno en Winnipeg (Canadá) y otro en Queensland (Australia).
En 1988, Domino's llegó a un país de hablahispana, cuando abrió su primer establecimiento en Bogotá (Colombia). Más tarde se extendió a otros países como México y Guatemala (1989), Venezuela (1992), Ecuador y Perú (1995). Con más de 7.000 establecimientos abiertos en todo el mundo, Tom Monaghan vendió en 1998 el 93% de la compañía al fondo de capital riesgo Bain Capital por 1.000 millones de dólares y anunció su retirada. En 2004 lacompañía comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York, y en 2006 abre su establecimiento número 8.000. En 2009, Domino's renueva su menú para incluir en Estados Unidos otras ofertas como salchichas o pasta, e introduce elementos para el consumidor como un seguimiento en "tiempo real" de la elaboración de su pizza a través de internet. En mayo de ese mismo año, la empresa amplía su red en España despuésde que Grupo Zena abandonara su franquiciado de Pizza Hut para cambiar por esa marca. En el 2014 la cadena abrió su primer restaurante en Paraguay.
Conociendo ahora un poco más de la cronología en lo largo de la historia de la empresa aremos un análisis breve, acerca de las situaciones respecto a su imagen que deben de tomarse en cuenta para la introducción del nuevo producto al mercado estotomando en cuenta la conveniencia de la misma, respecto a las estrategias ya usadas en mercadotecnia de los errores y de los aciertos ya vividos.
Escándalo
Las redes sociales pueden convertirse en una amenaza para los negocios. Como le sucedió a Domino's en abril del año 2009, un par de empleados de la compañía subieron a Youtube, un video en el que mostraban la manera en la que preparaban una pizza.En él, se apreciaba como los empleados contaminaban deliberadamente los alimentos -que utilizaron de ingredientes- para elaborarla. , ¿Quién hubiese imaginado hace diez años que un par de empleados, de sueldo mínimo podrían dañar la imagen y reputación de una compañía con ingresos superiores a los 1.4 billones de dólares? Pero en la era de las comunicaciones todo es posible. . En tan solo un...