MERCADEO PARA FRANQUICIAS

PROGRAMA PARA EL
DESARROLLO
DE FRANQUICIAS
LOCALES

MERCADEO DE FRANQUICIAS

José Augusto Acevedo
PROGRAMA PARA EL DESARROLLO
DE FRANQUICIAS LOCALES

MÓDULO INSTRUCCIONAL DE MERCADEO PARA FRANQUICIAS

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN -----------------------------------------------------------------EL MERCADEO -----------------------------------------------------------------FACTORESFUNDAMENTALES
ACTIVIDADES FUNDAMENTALES
DISTINCIÓN ENTRE MERCADEO Y VENTAS
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
---------------------------------------LAS TENDENCIAS DEL MERCADO ---------------------------------------LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ---------------------------------------LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ---------------------------------------LA CLIENTELA------------------------------------------------------------------EL PERFIL DE LOS CLIENTES ------------------------------------------------LAS MOTIVACIONES PARA COMPRA -------------------------------------LOS FINES DE LA COMPRA ---------------------------------------------------LOS HÁBITOS DE COMPRA ---------------------------------------------------TIPOS DE CLIENTES -------------------------------------------------------------LA COMPETENCIA----------------------------------------------------------------ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA --------------------------------------------LA MEZCLA DE MERCADEO (MARKETING MIX) -----------------------LA FRANQUICIA -------------------------------------------------------------------PERFIL DEL POTENCIAL COMPRADOR DE LA FRANQUICIA ------EL MERCADO DE LAS FRANQUICIAS --------------------------------------ELINSTRUMENTO DE MERCADEO: EL PLAN DE NEGOCIOS ------ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIÓN DE FRANQUICIAS ------EL PAQUETE FINANCIERO GANADOR -------------------------------------BIBLIOGRAFíA ------------------------------------------------------------------------

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1.

INTRODUCCIÓNCon este módulo, los empresarios interesados en franquiciar sus
ideas de negocio tendrán la oportunidad de entender de forma
práctica y sencilla qué es y para qué sirve el mercadeo, conocer
la importancia de la segmentación del mercado, la investigación
de mercados y en particular, la mezcla de mercadeo o “marketing
mix”, como el producto, el precio, los canales de distribución, lacomunicación y el servicio al cliente.
Para los empresarios que conocen o han estado expuestos a un
ejercicio formal de Mercadeo, servirá como repaso disciplinado
de conceptos básicos que posteriormente servirá al propósito de
enfrentar sus logros locales al reto de una incursión en mercados
internacionales.
Este es un tema de vital importancia para los empresarios que
deseen posicionar susnegocios en la mente de sus clientes,
usando nuevas estrategias, incrementando así su participación
en el mercado, tener mayor cobertura y a la vez mejorar su
competitividad.
Al final de cada temática central, el empresario encontrará
algunos talleres que deben ser desarrollados como complemento
práctico a los conocimientos adquiridos durante todo el modulo.
El objetivo final es proporcionar alempresario los conceptos
fundamentales que le ayudarán a comprender, o reevaluar y/o
replantearse mejor el mercadeo de su negocio y la importancia
de un “marketing mix” de mayores eficiencias, permitiéndole un
incremento en las ventas de sus productos o servicios y
consolidando su empresa en su entorno con una excelente
imagen, hasta asumir una etapa de madurez empresarial que le
permitafranquiciar su marca, local e internacionalmente.
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2.

EL MERCADEO

Es el conjunto de actividades destinadas a acercar los clientes al
producto o servicio, permitiéndoles satisfacer plenamente sus
necesidades y expectativas como consumidores.

2.1 FACTORES FUNDAMENTALES
Son 3 los factores fundamentales para el ejercicio del mercadeo
sin los cuales es improbable que se logre dicha...