Mercadeo Turistico

UNIDAD I: Principios de mercadeo aplicados al turismo

1. Definición de mercadeo turístico y sus conceptos básicos:

En términos generales, el mercado constituye el lugar de encuentro entre consumidores y empresas. Se define como tanto, como un espacio físico en el que se realiza la transacción e intercambio de bienes o servicios a cambio de una contraprestación económica.

En el caso demercado turístico se da una serie de peculiaridades que lo diferencian del resto de mercados de intercambio de bienes. El aspecto mas destacado del mercado turístico es la amplitud de su demanda. Los demandantes de un producto turístico “superan” las fronteras físicas, ya que el producto turístico no se desplaza sino es el turista el que viaja en busca de un determinado producto. Estacaracterística añade mayor dificultad para analizar el perfil de la demanda de un determinado servicio o producto turístico.

La usencia de barreras geográficas en los mercados turísticos hace que la captación de nuevos clientes requiera mayores esfuerzos y deba centrarse en las verdaderas motivaciones de la demanda.

Desde el punto de vista económico, el mercado turístico constituye el lugar deencuentro entre la oferta y la demanda turística. Si bien la oferta es una función controlable por el empresario, la demanda esta condicionada por los numerosos factores y variables que no siempre puede controlar la empresa. La demanda turística se define como el volumen total de productos turísticos que una determinada población esta dispuesta a consumir, ya sea por necesidad o deseo. Sin embargo, uncondicionante fundamental de la demanda turística es el poder adquisitivo, es decir, los turistas deben contar con una función de restricción presupuestaria (función que representa la cantidad de dinero disponible por el consumidor teniendo en cuenta sus ingresos) suficiente para demandar un determinado producto al precio que está en el mercado.

El conocimiento de los factores que condicionan lademanda de productos turísticos es un dato muy importante para la elaboración y diseño de nuestra estrategia de marketing. Estos son los siguientes:

* Entorno económico: El nivel de vida de la población condiciona la demanda de productos turísticos. Además, el carácter fluctuante del ciclo turístico y su marcada estacionalidad añade factores de incertidumbre en la determinación de lascaracterísticas de la demanda turística. Todo ello hace muy difícil encontrar una demanda homogénea.

* Características psicológicas y socioecologicas de la población: El éxito de una determinada oferta turística, ya sea de un establecimiento propio del sector o de un territorio, se encuentra muy influenciado por las preferencias de los consumidores. Sin embargo, el principal problema que debenresolver los empresarios es la determinación de los rasgos psicológicos de los consumidores a los que se dirige su servicio. Entre las características psicológicas y socioecologicas se encuentran el tiempo disponible para el ocio del consumidor, los hábitos y costumbres vacacionales, las creencias religiosas, aspectos demográficos y poblacionales.

* Características de la competencia: Laamplitud del mercado turístico y la gran variedad de empresas da lugar a que el consumidor tenga que elegir entre numerosas ofertas atractivas antes de optar por acudir a un determinado destino. Esta circunstancia sitúa a las empresas de sector de gran competitividad, ya que deben buscar la diferenciación a través de la calidad de los servicios que ofrecen.

* Factores del entorno más inmediatoen el que opera la empresa: El cuarto tipo de condicionantes que inciden en la demanda de los productos turísticos, deriva de aquellos aspectos que no son controlables por la empresa y que en muchas ocasiones, son imprevisibles. Se trata de aspectos tales como la existencia de guerras o catástrofes, las alteraciones en las infraestructuras o equipamientos, etc.

2. Definición de “Nicho de...