Mercadeo y Publicidad

República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio Ricaurte”





Autores:
Sivira Duglismar
Sivira Axel
Córdova Jesús
Jhesunayreth Perozo
Abraham Oropeza

II semestre Publicidad y Mercadeo
Sección: 271
Aspectos legales de la publicidad y el mercadeo
Julio del 2013.


INTRODUCCION

La importancia del cliente dentro de la empresaes algo relativamente nuevo, fue en el año 1990 donde se refina el concepto de mercadeo y se comienzan a crear productos orientados a personas en particular; es decir, nace la segmentación del mercado, desarrollando productos para cada quien y cada cual.
Este nuevo paso hacia la evolución del mercadeo es impulsado por la Globalización de la Economía, la misma, consiste en la creación de unmercado mundial en el que se suprimen todas las barreras para permitir la libre circulación de los capitales: financiero, comercial y productivo.
Este desarrollo del estudio de mercado deja claro que el cliente debe ser tomado en cuenta ante toda creación de un bien o servicio, ya que éste es el que generará los dividendos para que la empresa surja, y es que hasta las estrategias publicitarias sonproducidas según los gustos del usuario.
Errores de planificación dentro de las empresas, bancarrotas, factores externos a las mismas como guerras, crisis económicas, entre otras cosas, han transcurrido y cada una de ellas ha enseñado al pequeño y gran empresario a reaccionar ante estos problemas y cómo evitarlos de ser generados por ellos mismos, todo ello mediante un estudio riguroso de lasfunciones de los factores por los cuales una empresa depende.
Mucho está en tela de juicio a la hora de penetrar en el mercado, pero si se cuenta con excelentes planes de distribución, con vendedores eficientes y comprometidos en persuadir al público está casi totalmente garantizado el éxito del empresario.


Las ventas
La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas,organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo. Por ello, es imprescindible que todas las personas que están involucradas en actividades de mercadotecnia y en especial, de venta, conozcan la respuestaa una pregunta básica pero fundamental:

¿Cuál es la definición de venta?
La American Marketing Association, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)".
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "uncontrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador".
En este sentido, la interacción que existe entre el vendedor y el comprador acentúa laposibilidad de desarrollar un procedimiento adecuado y eficaz para llevar a cabo el proceso de ventas, el cual varía de acuerdo a las características de los clientes, de los vendedores, etc. Sin embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de vender productos; este proceso consta de los siguientes pasos.
Actividades de preventa
Se tiene en cuenta la certeza de que la persona de ventas estépreparada, es decir, que está relacionada con el producto, el mercado y las técnicas de venta.
Además esta persona debe de conocer la motivación y el comportamiento del segmento del mercado al cual desea vender; debe de estar informada sobre la naturaleza de la competencia, las condiciones delos negocios y las que prevalecen en su territorio.

Localización de clientes potenciales
El...