mercadeo

Semana #8
Caso #2 La Campaña “Valores diferentes”, de HSBC
PREGUNTAS
1. ¿Cómo ilustra esta campaña los conceptos del aprendizaje del consumidor (capítulo 7) y también de la precepción delconsumidor (Capítulo 6)?
Es importante resaltar que la percepción también está dictada por un asunto de adaptación sensorial y que el ser humano ante un estímulo visual y auditivo repetitivo termina poracostumbrarse al cambio y deja de percibirlo; ante esto los mercadeologos deben de unir todos sus esfuerzo para modificar de alguna forma las campañas publicitarias e introducir variaciones que dealguna forma no aburran al consumidor. La percepción es un asunto completamente subjetivo que está basado en las necesidades, valores y expectativas específicas de cada ser humano; por tanto, HSBC diseñouna campaña global de imagen que adapta su producto a las percepciones que tienen las personas en cuanto a sus valores, e hizo algunos cambios para presentar el mensaje final
La campaña es en síuna reiteración de los valores del ser humano que pretende posiciona al banco pero que inteligentemente hace reflexionar a las personas acerca de cuestiones cotidianas, éticas y morales; losconsumidores aprenden a través de estas campañas y recuerdan sus experiencias en torno a alguna situación y de paso en su mente queda registrado el hecho de que HSBC es el “Banco local del mundo”
Ejemplos:2. ¿Cree que la técnica utilizada por HSBC tiene probabilidades de fortalecer el aprendizaje inicial y el recuerdo subsecuente del mensaje de HSCB? Explique su respuesta.
El capítulo resumeen una de su secciones que para los mercadeologos , los principales motivos para entender como aprenden los consumidores son enseñarles que su marca es la mejor y desarrollar en ellos la lealtadhacia su marca; en definitiva, el reforzamiento que realiza este Banco acerca de los valores del ser humano moverá por encima de las expectativas creadas a una inmensa cantidad de personas que...