mercadeo

MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,
METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD

UNIDAD 2.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS –
MARKETING MIX

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS – MARKETING MIX

Las tendencias dinámicas del mercado han llevado a la proliferación de una gran
variedad de necesidades, gustos y deseos por parte de los prospectos de un
mercado y estos se han convertido en una tarea casi que imposible para lasempresas y los directivos del marketing, más aún cuando estos gustos varían de
manera rápida y no cíclica, por lo tanto se diseñó una estrategia de mercadeo que
permite dividir el mercado bajo unas variables específicas, que admitan
homogeneizar los gustos y las necesidades de la población, no bajo el
establecimiento de parámetros de consumo, si no bajo la identificación de los
mismos.
Es porello que se establece la segmentación de mercados como la división del
mismo en grupos homogéneos y que respondan de manera similar a las acciones
diseñadas por los mercadólogos, en donde se crean productos para cada uno de
los públicos allí identificados, de esta manera, se busca personalizar el servicio al
cliente, llevando un producto casi que a su medida o a la medida de sus
necesidades.Igualmente la segmentación permite priorizar los diferentes fragmentos de
mercados y administrarlos a conveniencia de los consumidores y capacidades de
las empresas.

Segmentación mercados de consumo y mercados industriales
Tema 1. Segmentación de mercados de consumo, conocido comúnmente
como (B2C). business to consumer. «Del negocio al consumidor»
Este tipo de segmentación se diseña paraencontrar en el mercado global un
segmento de mercado de potenciales consumidores de los bienes que se desean
comercializar en la empresa, para realizarlo se debe realizar un estudio que
comprenda las siguientes variables consultadas e investigas para posteriormente
llevarlas al análisis comercial.
- Variable geográfica:
(País, región, municipio, tamaño de la ciudad o del municipio áreasmetropolitas y
densidad poblacional). Los productos se necesitan o no y se consumen o no, de
forma diferente en cada mercado, y dentro de este de manera distinta en cada
región y así sucesivamente, en ocasiones estos cambios suelen ser tan severos
que obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de

comunicación entre dos o más territorios y diseñando o modificando productos yservicios para cada localidad.
- Variable demográfica:
Género: masculino, femenino, poblaciones LGBT.
Edad: se estructura por grupos de edades, rangos o bloques, mayores de, entre o
menores de.
Grupo racial: blancos, afrodesendientes, mestizos, etc…
Etapas de la vida: tercera edad o adultos mayores, adultos, estudiantes,
universitarios, escolares u otros, adolescentes, niños, escolares ylactantes.
Eras de nacimiento: generación X, generación Y, niños índigo, generación
moderna.
Caracterización y tamaño de los hogares: sin hijos, persona sola, parejas, con
más de un hijo y menos de dos, más de dos hijos etc…
Estado civil: soltero, casados, unión libre, divorciado, viudo, otros.
Propietarios de bienes: propietarios de vehículos, casas, fincas, etc.
- Variable psicográfica:Personalidad, estilo de vida, valores individuales o grupales, culturas urbanas,
clase social.
- Variables de comportamiento:
Actitudes del consumidor respecto al bien percibido.
Beneficios esperados por el mercado objetivo, “consumidores, usuarios, clientes,
compradores”.
Nivel de uso del producto. Esta variable de la segmentación indica la forma en la
que el comprador utiliza el bien oservicio.

Tema 2. Segmentación de mercados organizacionales, comúnmente
conocido como (B2B), business to business, «del negocio a otro negocio».
Esta práctica del mercadeo es utilizada para identificar potenciales clientes que
requieran los productos o los servicios que producen las empresas y que no serán
destinados al consumo, si no al desarrollo de otras unidades de negocio.
Ejemplos:...