mercadeo

APRENDER JUGANDO
1. PLAN DE MERCADO

a. Definición del Cliente
b. Definición del Competidor
c. Definición del Mercado
d. Definición de Productos o Servicios
e. Relación Mercado: Producto – Cliente

2. EL CLIENTE

a. Conjunto de consumidores reales y potenciales
b. Pueden ser empresas o personas
c. Necesidades del cliente
d. Orientación al cliente, más que al producto.e. El perfil del cliente.
f. Fidelización del cliente.
g. Participación del cliente
h. Nivel de satisfacción del cliente.

3. LA COMPETENCIA


a. Competidores directos e indirectos
b. Participación en el mercado
c. Zonas geográficas que cubre.
d. Fortalezas, debilidades
e. Estrategias comerciales
f. Inversión en publicidad u otros medios de mercadeo
g. Estrategias de precios
h.Canales de distribución
i. Puntos de venta directos (si se tienen)

4. PRODUCTO O SERVICIOS

a. Satisface las necesidades de los clientes
b. Bien a comercializar
c. Niveles de innovación y calidad
d. Aspectos:
• Identificar la necesidad
• Mostrar como el producto soluciona la necesidad
• Características del producto
• Factores de diferenciación
• Acciones para protección del producto5. DEFINICION DE PRODUCTO O SERVICIO

a. Nombre del producto o servicio.
b. Descripción general.
c. Aspectos diferenciadores e Innovadores
d. Descripción de las necesidades.
e. Acciones para la protección.
f. Relación Iniciativa – Competidor
g. Producto o servicio de su iniciativa
h. Producto de la competencia

6. PRECIO
a. Punto de inicio para la fijación de precios
b. Demanday el mercado
c. Costos de producción y comercialización
d. Competencia
e. Influye en el consumidor final

7. PROMOCION
a. Nivel de reconocimiento deseado
b. Preferencia por parte del cliente
c. Niveles deseados de compra
d. Estrategias
e. Presupuesto disponible

8. DISTRIBUCION

a. Distribuidores directos e indirectos
b. Fuerza de ventas propia
c. Franquicias
d. Puntos deventa
e. Internet
f. Alianzas con empresas

9. El servicio como el producto y la comprensión de las dimensiones de las cuales está compuesto es fundamental para el éxito de cualquier organización de marketing de servicios. Como ocurre con los bienes, los clientes exigen beneficios y satisfacciones de los PODUCTOS de servicios. Los SERVICIOS se compran y se usan por los beneficios queofrecen, por las necesidades que satisfacen y no por sí solos.




10. Las decisiones sobre PRECIOS son de una importancia capital en la estrategia de marketing tanto para las de consumo como para servicios. el precio de los productos o servicios deben tener relación con el logro de las metas organizacionales y de marketing.

11. Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles ointangibles, tienen interés en las decisiones sobre la PLAZA (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. La PLAZA es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en lo referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativoa movimiento de elementos físicos.

12. La PROMOCION en los productos o servicios pueden ser realizadas a través de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos.

13. La PUBLICIDAD definida como cualquier forma pagada de presentación no personal y PROMOCION de productos y servicios a través de un individuo u organizacióndeterminados.

14. La PROMOCION DE VENTAS son actividades de marketing distintas a la publicidad, venta personal y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del distribuidor.

15. La PLATAFORMA ESTRATEGICA es un curso de acción que consiste en las movidas y forma de acercamiento utilizados por la gerencia para obtener un resultado deseado...