mercadeo

Tipos de atención.
La atención puede ser de tres tipos:
Activa y voluntaria.
Es atención activa y voluntaria cuando se orienta y proyecta mediante un actoconsciente, con un fin de utilidad práctica y en su aplicación buscamos aclarar o distinguir algo.
Activa e involuntaria.
Es la orientada por una percepción.
Pasiva.Objeciones

Técnicas concretas para rebatir objeciones
Método de Descargo.
Cuando un cliente formula una objeción falsa o mal intencionada, lo más conveniente esexplicárselo, pero asumiendo la responsabilidad de dicha imprecisión y tratando de descubrir las razones que tiene el cliente para sentirse así.
Método de aceptacióncondicionada.
Consiste en aceptar el punto de vista del cliente, y a continuación manifestarle algún hecho en el que pueda necesitar el servicio o producto que le estamosofertando.
Método de transferencia o boomerang.
Consiste en convertir la objeción en argumento de venta. Se desarrolla según el siguiente proceso:
Admitir laobjeción
Aislarla
Condicionar implícitamente el remate de la venta a su resolución
Devolverla al cliente en forma de argumento
Método de las preguntas o socrático.Consiste en no responder directamente a las objeciones, sino en formular preguntas que le fuercen a revelar las verdaderas razones de su negativa.
Método deconvertir la objeción en pregunta.
Consiste en admitir la objeción, aislarla, y condicionar el cierre de la venta a su resolución.
Método preventivo.
Consiste enresponder a la objeción antes de que aparezca, cuando se tiene casi la certeza de que cierta objeción va a seguir en cuanto ofrezcamos un determinado producto o servicio.