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Del siguiente documento realice un ensayo (una página), donde analice sí la red de venta que piensa implementar Floreserlogrará interactuar con sus clientes de forma exitosa, argumente su anotación. Cree que esta relación directa ganara fidelización. Argumente.
Floreser (C.I. InfoFlora) decidió lanzar en Colombia laventa de flores por suscripción
Diego Botero, gerente de Floreser, explica que a diferencia del domicilio que atiende una necesidad puntual y a veces, ocasional, de los clientes, con la suscripción sebusca que el cliente reciba flores frescas en forma periódica y permanente, así como un cliente recibe una revista en su casa.
El concepto suscripción es muy interesante si se tiene en cuenta quepermite que las flores antes de haber sido cortadas de la mata, ya tengan un dueño específico, es decir el suscriptor, lo que permite disminuir sustancialmente el tiempo que transcurre entre el momento enque la flor es cortada y aquel en el que el usuario final la está disfrutando. Floreser quiere que ese tiempo sea cuestión de horas, explicó Botero.
Bajo este esquema, sostuvo Botero, es fundamentalpara el éxito del negocio segmentar bien los clientes e identificar sus necesidades. El concepto que apenas se promociona tiene hoy más de 120 suscriptores. El objetivo es cerrar este año con 200 yel año entrante sumar 600 abonados.
La empresa InfoFlora está en el mercado hace 16 años y concentra sus exportaciones a Estados Unidos y Canadá, en forma directa o indirecta bajo el concepto derepresentaciones.
La firma comercializa sus productos a importadores, a mayoristas y a cadenas supermercados de esos países, pero cree que todavía no está preparada para ofrecer el sistema de suscripcióndesde Colombia, aunque evalúa el tema.
La meta de Floreser es enfocar su atención en el mercado colombiano "al punto que podamos romper esa creencia desafortunada que en Colombia se queda la flor...