mercadeo

Marketing: Técnica para conseguir con rentabilidad para la propia empresa, la satisfacción de un consumidor de un producto o usuario de un servicio (cliente). Suelen utilizarse la publicidad, lasrrpp y la atención al cliente. Se necesita:
 Plan de marketing: estratégico y operacional
 Empresa
Enfoques para obtener, analizar y sacar conclusiones:
 Enfoque de orientación
 Enfoque deformalidad
 Cantidad de datos obtenidos
En la IDM, se obtiene la información :
 Diagnóstico o previsión
 Análisis del comprador
Función de la IDM (4P) ->Producto, Fijación de precios,Distribución y Promoción.
El proceso de la dirección de mkt, consta de la planificación, fijación y control.
Las condiciones de la información recogida: fiable, homogénea y actual
La investigacióncomercial es la función que enlaza al consumidor, cliente y público con los responsables de marketing, a través de información utilizada para identificar oportunidades y problemas del marketing. El procesoes sistemático, planificado y objetivo.La investigación de mercados es la investigación de un grupo de posibles compradores de un producto, mientras que la investigación comercial, agrupa el estudiode los compradores, la competencia, etc.
Diseños de investigación comercial:
 Exploratorios
 Descriptivos (transversales, longitudinales)
 Causales
Proceso de una investigación de mercados Finalidad y objetivos de la investigación
I. sobre el comportamiento del consumidor
I. sobre la demanda y las ventas
I. sobre el producto
Diseño de la investigación
Enfoque - métodos(instrumentos)
Fuentes - instrumentos (cualitativa, cuantitativa, interna o externa)
Presupuestos - cuestionario
Recogida de datos
Preparación y análisis de los datos
Preparación de los datos
GrabaciónAnálisis de la información
Redacción del informe final.
Investigación cualitativa
Métodos directos
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Métodos semidirectos
Phillips 66
Delphi...