Mercadeo

MERCADEO

Por:
JOHN ALEXANDER CARVAJAL VIANA
FERNEY DE JESUS LOPEZ VALENCIA
NATALIA ANDREA ZABALA FORONDA
EDWIN FERNEY URREGO MURILLO

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN GENERAL
DOCENTE:
HERNÁN DARÍO HENAO

POLITECNICO MARCO FIDEL SUAREZ
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
2012

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 4
JUSTIFICACIÓN 5
OBJETIVO GENERAL 6
AMBIENTACIÓN 7
DEFINICIÓN 7CONCEPTOS 7
SINÓNIMOS DE MERCADEO 9
MARKETING: 9
MERCADOTECNIA: 9
ASPECTOS LEGALES 10
GENERALIDADES 11
LAS CUATRO P 11
PRODUCTO 11
PRECIO 11
PLAZA 11
PROMOCIÓN 11
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE 12
PUBLICIDAD 12
ESTRATEGIAS DE MERCADEO 13
¿PARA QUÉ HACEMOS MERCADEO? 13
LA SOCIEDAD EN LA ÚLTIMA PARTE DEL SIGLO XX 13
COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR 14
HABITOS DE CONSUMO: 14HABITOS DE COMPRA: 15
SEGMENTACIÓN 15
TIPOS DE SEGMENTACIÓN: 15
INVESTIGACIÓN 16
METODOS DE INVESTIGACIÓN: 16
MERCADEO INTERNACIONAL: 16
MERCADEO DIRECTO: 17
MIOPÍA EN MERCADEO 18
CONCLUSIÓN 19
BIBLIOGRAFÍA 20

INTRODUCCIÓN

A lo largo de la historia, el mercadeo se ha convertido en un elemento fundamental de las organizaciones productoras y comercializadoras de bienes yservicios. Es así como diferentes personas y academias han tratado de definir este concepto y otros muy relacionados con él. Dentro de este contexto hay que identificar cuáles son las normas que regulan el mercadeo en nuestro país, cuáles son sus elementos básicos, las estrategias y errores más comunes.

A continuación examinaremos minuciosamente los temas anteriormente mencionados haciendo unrecorrido por cada uno de ellos, ampliando conceptos como el de las cuatro p, la fidelización del cliente, las estrategias de mercadeo, la publicidad, la miopía en el mercadeo, entre otros, y así dar claridad y conclusiones al respecto.

JUSTIFICACIÓN

El mercadeo es un tema muy amplio dentro de la administración general, ha sido objeto de estudio de muchas personas y organizaciones, es unelemento fundamental para la venta de productos y servicios en las compañías, contiene muchos elementos, conceptos, teorías y muchas cosas más que hacen necesario que investiguemos y ahondemos sobre este tema que tiene mucho conocimiento por entregarnos.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar y ampliar el concepto de mercadeo y todos los temas relacionados con él para tener una mejor comprensión yentendimiento de este fenómeno en las organizaciones productoras y comercializadoras de bienes y servicios. Por lo anterior, también se persigue el objeto de que los estudiantes tengamos las suficientes herramientas para gerenciar proyectos y empresas cuando salgamos a ejercer nuestra profesión.

AMBIENTACIÓN

DEFINICIÓN

Según la Real academia de la Lengua española el mercadeo es la “Acción yefecto de mercadear” para lo que este mismo diccionario entiende por mercadear “Hacer trato o comercio de mercancías” a primera vista hace referencia simplemente a la compra y venta de bienes y servicios

Una segunda definición de mercadeo para esta academia es el “Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor”

CONCEPTOS

Según Philip Kotler "elmercadeo es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". Hago énfasis, según este concepto, que el mercadeo aparte de ser un proceso administrativo o de comercio, es primero un proceso social.

Según Jerome McCarthy "el mercadeo es la realización deaquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". Este concepto se basa más en el cumplimiento de las metas de la organización más que en la satisfacción de la necesidad del...