Mercadeo
Páginas: 3 (628 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
SERVICIO AL CLIENTE
NORMA CONSTANZA CHACON FORERO
TUTORA
RUTH MIRANDA
TECNOLOGIA EN GESTION TURISTICA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
2011
QUE ES EL MERCADEO Y COMO INFLUYE EN EL MERCADEO?MERCADEO
Mercadeo envuelve el todo de un producto o empresa, desde poner nombre, seleccionar el producto, la determinación de instalar un local donde se venderá el producto o servicio, el color, laforma, tamaño, el empaque, la localización de posibles puntos de ampliación del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentaciónde ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
INFLUENCIA DEL MERCADEO
El mercadeo nos permite conocer, el mercado tiene gran influencia en el consumo,pues, genera diferenciación debido a que los productos ya no son adquiridos simplemente por su función básica, sino por otras características determinadas por preferencias, gustos y pensamientos quehan sido estampados en el inconsciente colectivo de los consumidores, se denomina Cultura de consumo; además de esta cultura de consumo que repercute en los consumidores se dice que los empresariostambién participan en la cultura, al reflejar algo de la suya en los productos. De ahí que se considere al marketing como una expresión cultural.
La influencia del mercadeo tradicional busca captar lamayor cantidad de clientes, el Mercadeo Relacional se centra en un cliente por vez y trata de venderle la mayor cantidad de productos.
Es esencial darle al cliente la posibilidad de enseñarle a laempresa qué es lo que quiere. Cuanto más se aprende del cliente mayor lealtad se logra. La interactividad es fundamental. Como en toda relación, con la del cliente interviene también el sentido común“.CUALIDADES POSITIVAS DE UN PRESTADOR DE SERVICIO Y CUALIDADES NEGATIVAS
Cualidades positivas
* Buena imagen
* Buena presentación personal
* Amabilidad
* Siempre prestar un...
NORMA CONSTANZA CHACON FORERO
TUTORA
RUTH MIRANDA
TECNOLOGIA EN GESTION TURISTICA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
2011
QUE ES EL MERCADEO Y COMO INFLUYE EN EL MERCADEO?MERCADEO
Mercadeo envuelve el todo de un producto o empresa, desde poner nombre, seleccionar el producto, la determinación de instalar un local donde se venderá el producto o servicio, el color, laforma, tamaño, el empaque, la localización de posibles puntos de ampliación del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentaciónde ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
INFLUENCIA DEL MERCADEO
El mercadeo nos permite conocer, el mercado tiene gran influencia en el consumo,pues, genera diferenciación debido a que los productos ya no son adquiridos simplemente por su función básica, sino por otras características determinadas por preferencias, gustos y pensamientos quehan sido estampados en el inconsciente colectivo de los consumidores, se denomina Cultura de consumo; además de esta cultura de consumo que repercute en los consumidores se dice que los empresariostambién participan en la cultura, al reflejar algo de la suya en los productos. De ahí que se considere al marketing como una expresión cultural.
La influencia del mercadeo tradicional busca captar lamayor cantidad de clientes, el Mercadeo Relacional se centra en un cliente por vez y trata de venderle la mayor cantidad de productos.
Es esencial darle al cliente la posibilidad de enseñarle a laempresa qué es lo que quiere. Cuanto más se aprende del cliente mayor lealtad se logra. La interactividad es fundamental. Como en toda relación, con la del cliente interviene también el sentido común“.CUALIDADES POSITIVAS DE UN PRESTADOR DE SERVICIO Y CUALIDADES NEGATIVAS
Cualidades positivas
* Buena imagen
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