Mercadeo

TALLER ANALISIS DE ENTORNO Y MERCADEO

POR
ALEJANDRA CASTAÑEDA HERNANDEZ

GRUPO: AEA42-5
PROFESOR: GUSTAVO MORALES

ITM
MEDELLIN 2012

1. Justifique ante un cliente de una empresa la utilización de la investigación de mercados.
El mercadeo se encarga de satisfacer las necesidades del cliente de una mejor manera. Para determinar las necesidades del cliente los gerentes demercadeo pueden ayudarse de una investigación de mercados ya que permite recopilar datos, y analizarlos para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Esto permite a la empresa realizar una adecuada toma de decisiones y lograr la satisfacción de sus clientes.
Yo le diría a mi cliente que una investigación de mercados nos determinaría el tipo de producto y/o servicio que debemos fabricaro vender de acuerdo con las necesidades manifestadas por los clientes durante nuestra investigación además nos definiría las características del cliente como gustos, preferencias, conductas de compra, nivel de ingreso entre otras además nos ayudaría a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes para que así nosotros como empresa podamos responder y adaptarnos a dichos cambios yno quedar fuera del mercado.
Como podemos ver la investigación de mercados es una herramienta muy útil tanto para la empresa como para nuestros clientes ya que nosotros como empresa brindaríamos una mejor satisfacción a los clientes y un cliente satisfecho compra nuevamente y cuenta a otra persona por el lado del cliente la investigación de mercados le proporcionaría una mayor satisfacción yaque se lanzaría al mercado un producto que esta echo a su medida.
2. Describa brevemente la metodología de la investigación
La metodología de la investigación de mercados consta de 6 pasos
Paso 1: definición del problema
En esta paso el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma que se utilizarapara la toma de decisiones. Este paso supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de datos secundarios.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
Este paso incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Esteproceso esta guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.
Paso 3: formulación de la investigación
Este paso expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés,determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión. El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas para medirlas.
Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
La recopilación de datos implica contar conpersonal o un equipo que opere ya sea desde el campo, como en el caso de personales (casa por casa o asistidas por computadora), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente (internet). La selección, capacitación, supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores en la recopilación de datos.
Paso 5:preparación y análisis de datos
La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos se introducen a el computador se analizan para obtener información...