Mercadeo

CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
Los canales de distribución, son circuitos a través de los cuales los productores ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución de los bienes y servicios desde su lugar de producción hasta sulugar de utilización o consumo.
El punto de partida del canal de distribución es el productor. El punto final o de destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que están entre productor y usuario final son los intermediarios. En este sentido, un canal de distribución está constituido por una serie de empresas y/o personas que facilitan la circulación del producto elaboradohasta llegar a las manos del comprador o usuario y que se denominan genéricamente intermediarios.
Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribución, son empresas de distribución situadas entre el productor y el usuario final; en la mayoría de los casos son organizaciones independientes del fabricante.

CONFLICTOS PRESENTES EN LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
Las dimensionesdel comportamiento dentro de los canales de distribución, incluyen investigaciones sobre todo un conjunto de aspectos tales como negociación, fuentes de poder, conflicto, cooperación, roles, satisfacción de los participantes, mecanismos de decisión y tipos de transacciones que se llevan a cabo.
Dentro de toda esta variedad de aspectos, la gestión de conflictos que aparecen en el seno del canalde distribución representa un papel destacado, consecuencia de la gran repercusión que éste tiene sobre la eficiencia, eficacia y el resto de resultados alcanzados por el mismo. Las raíces del conflicto potencial se hallan, en buena medida, en las diferentes percepciones que tiene cada parte, en la incongruencia de metas y objetivos y en la ambigüedad sobre los roles estratégicos del intermediarioy el fabricante; por esa razón es importante conceder la importancia precisa de cada rol de los integrantes en el canal de distribución, a la descripción clara de los aspectos claves de la estrategia y el intercambio permanente de información y a la formación y los programas de entrenamiento.

TIPOS DE CONFLICTOS PRESENTES EN LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
Conflicto horizontal
Este conflictopresentado en los canales de distribución, tiene lugar entre compañías situadas en un mismo nivel de distribución. Puede darse básicamente entre:
* Intermediarios del mismo tipo, entre detallistas independientes.
* Varios tipos de intermediarios en un mismo nivel, entre un detallista independiente y una tienda y el departamento individual de una gran cadena de tiendas.
La principal causadel conflicto horizontal es la mezcla de mercancía, en la que los intermediarios se diversifican agregando líneas de productos que tradicionalmente no se venden en su tipo de negocio. La mercancía extensa y la resultante competencia horizontal pueden provenir de los consumidores, intermediarios o fabricantes.
Ejemplo:
* Ford como marca tenga publicidades mas agresivas en distintosconcesionarios dependiendo de su zona, lo que pondría en ventaja a unos y en desventaja a otros en cuanto a la captación de clientes.
* La franquicia Papa Johns ubicada en la trigaleña valencia, juegue con la calidad de los ingredientes, ofreciendo un servicio de bajo nivel, y dañe la imagen de Papa Jonhs en su conjunto como franquicia.

Conflicto Vertical
Este conflicto ocurre mayormente entreproductor y mayorista o entre productor y detallista.
* Conflicto entre productor y mayorista
Los fabricantes y mayoristas tienen diferentes puntos de vista. Por una parte los fabricantes piensan que estos no promueven el producto agresivamente ni mantienen inventarios suficientes. Por otra parte, los mayoristas piensan que los fabricantes esperan demasiado de ellos o no comprenden la...