mercadeo

GUÍA FÁCIL Y PRÁCTICA PARA HACER INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Mag. GUSTAVO GARZÓN CABRERA

Mercadeo e investigación de mercados - conceptos básicos.
Fases preliminares al proceso de investigación
Área de investigación o medición
Localización y recopilación de información
Procesamiento y presentación de información
Clasificación de las investigaciones de mercado

UNIVERSIDAD DE IBAGUÉFacultad De Ciencias Económicas y Administrativas
Programa Mercadeo
Ibagué, Colombia

Guía Fácil y Práctica para Investigación de Mercados

PRESENTACIÓN
El propósito fundamental de este documento es ofrecer al lector una guía
práctica y detallada paso a paso, para la comprensión y desarrollo de una
investigación de mercados, al igual que contribuir para la comprensión y
entendimiento dela relación con la dirección de mercadeo. Con este fin los
conceptos, técnicas, esquemas, procedimientos y modelos son presentados
de la forma más sencilla posible.
Quiero dejar de manifiesto que la temática que se desarrolla a lo largo de
este documento, está basada en la revisión bibliográfica de diferentes
textos no sólo de Investigación e Investigación de Mercados, sino también
deMercadeo, temas a fines y los aportes de la recolección de información
general en el capítulo cuatro adelantada por parte de mis compañeros de
especialización en Gerencia de Marketing.
Además, ha sido de aporte valioso mi experiencia laboral en el área del
mercadeo de más de 25 años, lograda especialmente en el departamento
de Estudio de Mercado de CICOLAC (Compañía de Alimentos Lácteos S.A.)
-NESTLÉ de Colombia S.A., en CINDAMER LTDA (Compañía de
Investigación y Asesorías en Mercadeo) y en mi cotidiana labor de asesor y
consultor empresarial que he desarrollado paralelamente a la gratificante
labor de profesor universitario de tiempo completo durante los últimos
quince años en la UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, catedrático de la
Universidad Piloto de Colombia Seccional alto Magdalena enGirardot, y la
Surcolombiana en Neiva y Garzón (Huila).
La presentación de este documento responde a la constante insinuación de un
sinnúmero de estudiantes y exalumnos que me motivaron a condensar en un
escrito las notas de clase, y de esta manera poder contar con un material que les
permitiera recordar, ampliar o complementar sus conocimientos acerca de este
tema; y desde ese entonces, sé quemuchas personas hasta hoy lo han
disfrutado.
La primera trascripción de estas notas, documento que para ese momento
recuerdo no sobrepasaba las treinta páginas la realizó voluntariamente Adriana
Constanza Méndez, en ese entonces alumna de la cátedra de Investigación de
Mercados I, en UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, Coruniversitaria; posteriormente
semestre a semestre he adelantado ampliaciones sobrecada tema, y destaco la
información que hace parte del capitulo No. 4, “Guía
para la ejecución de
cuestionarios en una investigación descriptiva en el mercado Colombiano”; la cual
responde al trabajo de grado de la Especialización en Gerencia de Marketing, que
Compilación: Mag. Gustavo Garzón Cabrera, Marzo de 2007

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Guía Fácil y Práctica para Investigación de Mercados

adelante encompañía de Juan Bermúdez, Argemiro Célis, y Karina González;
información colectada por ellos, la cual clasifiqué, redacté y ejemplaricé; para
llegar a una posterior trascripción, realizada en compañía de Claudia Carime
Cabezas Robayo, egresada del programa de Mercadeo de la UNIVERSIDAD DE
IBAGUÉ, Coruniversitaria, quien desarrolló una investigación dentro del convenio
jóvenes investigadores,COLCIENCIAS - CORUNIVERSITARIA, en la cual yo
actué como director.

Espero que este manual sea de gran utilidad para usted, y contribuya para
que pueda recordar, complementar y contextualizar de forma esquemática
y fácil los conocimientos que sobre el tema de la investigación de mercados
se presenten en su formación académica o laboral.

Compilación: Mag. Gustavo Garzón Cabrera, Marzo de...