mercadeo

El entorno de marketing
Tema 3

Objetivos
• Conocer las fuerzas del entorno que
influyen en la capacidad de una empresa
para atender a sus clientes.
• Tener en cuenta cómo influyen loscambios en los entornos demográfico y
económico en las decisiones de marketing.

Objetivos
• Identificar las principales tendencias de los
entornos naturales y tecnológicos de las
empresas.
•Conocer los cambios principales en los
entornos político y cultural.
• Analizar cómo pueden reaccionar las
empresas frente al entorno de marketing.

c
McDonalds
•
•

1955, 7 restaurantes USAHoy
– 31800 restaurantes
– 50 millones de clientes/día
– 60000 millones de dolares/año

•

Cambio de estilo de vida de los
consumidores
– Denuncias por obesidad
– Busqueda de restaurantes demejor calidad y más saludables

•

“Plan para ganar”
– Regreso a los fundamentos
– Acciones para proteger la
salud de los clientes (Consejo
Asesor externo para
nutrición, bienestar y formafísica)
– Mejora de la comida con más
variedad y calidad

Entornos clave
• Entorno de marketing:
– Está formado por los agentes y las fuerzas que influyen
en la capacidad de una empresa paradesarrollar y
mantener con éxito las relaciones con sus clientes.
– Aspectos del entorno de marketing:
• Microentorno.
– Los agentes más cercanos a la empresa

• Macroentorno.
– Las grandesfuerzas sociales

Figura 3-1:

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Agentes delMicroentorno

El Microentorno

• Los departamentos dentro de la empresa afectan a
la planificación del marketing.

El Microentorno

•

Los proveedores ayudan a crear y generar el valor paralos
clientes.
– Se trata a los proveedores como colaboradores.

El Microentorno
•

Los intermediarios de marketing ayudan a vender, promocionar
y distribuir sus bienes.
– Los intermediarios...