Mercadeo
Concepto de la comunicación:
Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares el ser humano utiliza diversossistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles, olfativos y lingüísticos.
La comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre un emisor y un receptor.
Elementos de lacomunicación:
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
* Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
* Receptor: Aquél,individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
* Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
* Canal: Elemento físicopor donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
* Mensaje: La propia información que el emisortransmite.
* Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Funciones de lacomunicación:
Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo:
Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías deautoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal.
Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados quées lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación...
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