MERCADO DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

MERCADO DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
El estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de Marketing comenzó cuando los Mercadeologos comprendieron que losconsumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del Marketing.
El comportamiento del consumidor se define como la manera de actuar de la poblaciónindividualmente o grupalmente para obtener algún determinado bien y/o servicio. Los consumidores toman muchas decisiones de compra a diario; y es por esto que las empresas en su mayoría investigan lasdecisiones de compra de los consumidores con gran detalle dando así la respuesta las preguntas que compran, donde compran, como y cuando compran y por qué lo hacen.
En el proceso de decisión de compra se daun proceso el cual inicia con un reconocimiento de una necesidad y/o deseo, al definir su necesidad el consumidor buscara satisfacerla y pasara a identificar las diferentes alternativas que ofrece elmercado las cuales puedan satisfacer sus necesidades y deseos, y realiza una evaluación de estas para determinar y definir su decisión de compra adquiriendo el producto o servicio que más se acople asu búsqueda y posteriormente se espera un comportamiento post compra del consumidor. Este último es de suma importancia para las corporaciones, ya que, el éxito de su oferta se determinara de acuerdoa la satisfacción que presente el consumidor de acuerdo a su producto servicio adquirido.
En la compra de un bien o servicio de un consumidor, influyen marcadamente características culturales,sociales, personales, los cuales son externos a las empresas y es por esto que no pueden ser controlados por ellas. El factor cultural, influye de gran manera en el comportamiento del consumidor; de aquíparten los deseos y necesidades más básicos de la población; aquí se aprenden a reconocer y a percibir. En el factor social, los grupos pequeños, la familia y el status social influyen mucho en el...