Mercado del consumidor

MERCADOS DEL CONSUMIDOR Y CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Los consumidores en todo el mundo varían grandemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educación y gustos. También compra una increíble variedad de bienes y servicios. Estos diversos consumidores hacen sus elecciones entre varios productos, con base a una fascinante variedad de factores.

Modelo de conductas del consumidor
La preguntafundamental para los mercadólogos es: ¿en qué forma responden los consumidores a los diferentes esfuerzos de mercadotecnia que podría utilizar la empresa?
El punto de partida es el modelo de estímulo-respuesta de la conducta de compra. Los estímulos de mercadotecnia consisten en la cuatro P: Producto, Precio, Plaza, (distribución) y Promoción.

Características que afectan la conducta del consumidorLas características culturales, sociales, personales y psicológicas influyen poderosamente en las compras del consumidor.

Estimulo de Mercadotecnia u otra índole
Caja Negra del Cliente
-Precio
-Precio
-Plaza
-Promoción

-Elección del producto
-Elección de marcas
-Elección del distribuidor
-Momentos de compras
-Cantidad de compras

Característica que influye en el proceso dedecisión o comportamiento del cliente

Respuesta del cliente


-Económicos
-Tecnológicos
-Políticos
-Culturales


Psicológicas
Personales
Sociales
Culturales

-Motivación
-Percepción
-Aprendizaje
-Creencias y aptitudes

-Edad y etapa del ciclo de vida
-Ocupación
-Circunstancias económicas
-Estilo de vida
-Personalidad y autoconcepto


-Cultura-Subcultura
-Clase Social

-Grupo de referencia
-Familia
-Papeles y posición



Factores culturales
Los factores culturales ejercen la influencia más vasta y profunda en la conducta del consumidor. El mercadólogo necesita comprender el papel que desempeña la cultura, la subcultura y la clase social del comprador.

* La cultura:

La cultura es la cusa fundamental de losdeseos y la conducta de una persona.

Cada grupo o sociedad tiene una cultura y las influencias culturales sobre la conducta de compra que pueden variar grandemente de un país a otro. No ajustarse a estas diferencias puede dar como resultado una mercadería ineficaz o provocar errores vergonzosos.
Los mercadólogos internacionales deben comprender la cultura en cada mercado internacional yadaptar sus estrategias de mercadotecnia conforme a esa cultura.
Los mercadólogos siempre están tratando de detectar los cambios culturales, con el fin de descubrir los nuevos productos que los consumidores podrían desear.

* Subcultura:
Cada cultura contiene subculturas más pequeñas o grupos de personas con sistemas de valores compartidos, basados en experiencias de la vida y situacionescomunes. Las culturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos sociales y regiones geográficas. Muchas subculturas constituyen segmentos de mercado importantes y los mercadólogos a menudo diseñan productos y programas de mercadotecnia ajustados a sus necesidades. He aquí algunos ejemplos de cuatro de esos importantes grupos subculturales.

* Consumidores Hispanos
* ConsumidoresAfroamericanos
* Consumidores Asiaticoamericanos
* Consumidores de Edad Madura

* Clases Sociales:
Casi todas las sociedades tienen alguna forma de estructura social. Las clases sociales son diversos relativamente permanentes y ordenadas de la sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. Los científicos sociales han identificado siete clases sociales.* Clase alta superior: persona que vive de la riqueza que heredaron y tiene antecedentes familiares muy conocidos.
* Clase alta inferior: los miembros de la clase alta inferior tiene un ingreso elevado o son individuos ricos, debido a su excepcional habilidad en su profesión o en los negocios.
* Clase media alta: los miembros de la clase media alta no disfrutan una posición...