MERCADOS II

INVESTIGACION DE MERCADOS
1. Concepto de investigación de mercados
Es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados sistemáticamente o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la informaciónnecesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encargade obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...),cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
PhilipKotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemática de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".
Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas yoportunidades de mercadotecnia".
Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes".
La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación,obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia.
Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conductay hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups).
Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseenestudiar.

Razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado:
1. porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos.
2. Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.
Beneficios de la investigación demercado: 1.Ayuda a tomar decisiones más acertadas
2.Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad 4.Disminuye los riesgos
3.Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor 5.Identifica posibles problemas

Contribución de la investigación de mercados
1. En la toma de decisiones básicas: La investigación de mercados proporciona la información...