Mercadotecnia Internacional

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE SERVICIOS ASIGNATURA: MERCADEO INTERNACIONAL PROFESOR. ARMANDO JIMÉNEZ TEMA 3: INFORMACIÓN DE MERCADEO EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA. Los gerentes de cualquier organización necesitan mucha información sobre los mercados potenciales y los factores ambientales. Una condición esencial de éxito en la planeación estratégica de lamercadotecnia es la administración eficaz de la información. Hoy se cuenta con abundante información de fuentes internas y externas a la empresa. Pero el problema estriba en clasificarla y utilizarla debidamente, o sea administrarla. Y éste es el papel del sistema de información de mercadotecnia (SIM). El sistema de información de la mercadotecnia es una estructura estable cuya finalidad es generar,procesar, almacenar y más tarde recuperar información para contribuir a la toma de decisiones en un programa de mercadotecnia. El sistema de información reúne procesa y almacena la información potencialmente útil que existe en forma pública y disponible en diversos sitios, tanto dentro como fuera de la compañía. Un sistema de información de mercadotecnia se caracteriza especialmente por el uso decomputadoras y personal que posee cualidades y capacidades de análisis cuantitativo. Un sistema moderno no es posible sin una computadora por el enorme volumen de datos que se manejan. NECESIDAD DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA. Hoy, muchas fuerzas ambientales hacen imprescindible que toda empresa maneje los más eficazmente posible su propia información de mercadeo. A continuaciónseñalaremos algunos de eso factores y su relación con la administración de la información. • Presión competitiva. Los ciclos de vida de los productos son más cortos que antes. A las empresas se les obliga a desarrollar nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antes. • Administración de la información. Existe una explosión del conocimiento o de la información. Contamos con excesivainformación, hay que aprovecharla y administrarla. Gracias a las computadoras y a otros equipos de procesamiento de datos, los gerentes disponen de un medio rápido y barato para procesar enormes volúmenes de información. • Satisfacción al cliente. El descontento creciente de los consumidores a menudo se intensifica porque a la gerencia carece de suficiente información sobre algún aspecto de su programa demercadotecnia. Quizá la empresa no se de cuenta de que su producto no corresponde a las expectativas de los clientes o bien los intermediarios no están cumpliendo bien su cometido.

• Mercados en Expansión. El conocimiento del comportamiento del comprador, aunque limitado, es suficiente para percatarnos de que existe todo un mundo de datos conductuales que es preciso adquirir y comprender. Laactividad de la mercadotecnia está volviéndose más compleja y está ampliando su alcance. Las compañías amplían sus mercados e incluso efectúan sus actividades de marketing a nivel internacional. Ingresar a un mercado extranjero requiere información relacionadas con prácticas de negocios y costumbres. • Aprovechamiento de los recursos. La escasez de energía y de otras materias primas significa que hayque utilizar más eficientemente los recursos y la mano de obra. Una compañía necesita saber cuáles de sus productos son rentables y cuáles deberían eliminarse. • Costo de los errores. La mercadotecnia es un esfuerzo caro que si fracasa puede sufrir un daño irremediable (incluso fatal). El proverbio “mira antes de brincar” es particularmente acertado en esto. Antes de iniciar un programa demercadotecnia, una empresa debe analizar el mercado, la competencia y los posibles clientes. BENEFICIOS Y APLICACIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA. Una organización genera y reúne mucha información en sus operaciones diarias. Pero si no dispone de un sistema para procesarla y recuperarla, es poco probable que se sirva de ella adecuadamente. Sin un sistema de ese tipo, la información...