Mercadotecnia (marketing mix "4 p's")

I N S T I T U T O U N I V E R S I T A R I O L A T I N O A M E R I C A N O |
MERCADOTECNIA I TRABAJO FINAL Y AUTOEVALUACIONES |
LIC. EN ADMINISTRACIÓN 5 SEMESTRE – GRUPO I |
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FECHA DE ENTREGA: |
26/06/2010 |

El presente trabajo está enfocadoen el área de Supervisión de Mantenimiento, de la empresa Electrónica ECG S.A. de C.V. |
ASESOR:
LAE. ALEJANDRO RENE GOMEZ GONZALEZ

REALIZADO POR:
GONZALO CARRASCO DIAZ

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN3
INTRODUCCIÓN5
MARCO CONCEPTUAL7
MARKETING MIX (4 P’s)8
ELEMENTOS DEL MARKETING MIX9
ANTECEDENTES DEL OBJETO DE ESTUDIO14
ELECTRÓNICA ECG S.A. DE C.V.15
HISTORIA16
MISIÓN17VISIÓN17
OBJETIVOS Y PLAN ESTRATÉGICO17
POLITICA DE CALIDAD25
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL26
CASO PRÁCTICO27
PRODUTO28
PRECIO34
PROMOCIÓN.37
PLAZA O DISTRIBUCIÓN40
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES46
BIBLIOGRAFIA50
AUTOEVALUACIONES51

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo, está enfocado en la aplicación del Marketing Mix (4 p’s) en un área de trabajo de cualquier empresa del giro que sea, en estecaso será desarrollada en el área de Supervisión de Mantenimiento de la empresa ELECTRONICA ECG, S.A. DE C.V., la cual es una empresa out sourcing que se dedica al mantenimiento industrial.

Como sabemos en una empresa se cuentan con clientes externos y clientes internos, por lo que la mercadotecnia se enfoca en la satisfacción de ambos clientes, para lograr los objetivos de la organización.Para los fines académicos que se pretenden alcanzar, el presente trabajo estará estructurado de la siguiente manera:

Capitulo I:
Se realiza un breve marco conceptual sobre el marketing mix y sobre sus elementos para su correcto manejo y funcionamiento, para lograr los objetivos tanto de las áreas que conforman una organización, como los objetivos de la misma organización.
Para poder aplicarcorrectamente el marketing mix y el marketing en general en algún departamento de alguna empresa, debemos conocer correctamente sus elementos y su aplicación y desarrollo de cada uno, también debemos conocer los objetivos de la empresa, la visión de la empresa, la misión, así como los procesos que maneja la empresa para su operación.
Para la mercadotecnia y para mi, el elemento más importante quese debe conocer muy bien, es el producto, ya que es la esencia de la promoción, su proceso nos da a conocer el precio correcto que se dará al consumidor, en la plaza y distribución se deben conocer las características del producto para su manejo y tratamiento hasta que llegue al cliente final, es decir, si es perecedero, si es frágil, si es de uso especial, entre otras que puedan destacar para sumanejo.

También se debe conocer el ciclo del producto (lanzamiento, crecimiento, madurez y declive), esto para ir innovando y/o mejorando los productos que se pretenden lanzar al mercado, manejando nuevas estrategias de marketing, es decir, al lanzar un nuevo producto se van mejorando las estrategias para colocarlo en la preferencia del cliente.

Capítulo II:
Se realiza una breve reseñasobre los antecedentes de la empresa, que es el objeto de estudio, para tener una idea más clara sobre su giro y conocer como aplica el marketing mix para poder ofrecer sus productos o servicios a los consumidores finales.
La empresa ELECTRONICA ECG, S.A. de C.V. se dedica a la prestación del servicio de mantenimiento industrial a complejos como: GM de México, Pronumex de México (Kelloggs), entreotras, por lo que el mercado es muy competitivo, para lo cual la empresa maneja estrategias de marketing; realiza estudios de mercado; realiza presupuestos para cada mantenimiento que se realizará para saber el correcto precio que se le pondrá y para poder dar algún descuento; la promoción que se realiza es exclusivo y directo con las empresas, ya que como el ramo es 100% industrial se maneja...