MERCADOTECNIA Y CAMBIOS EN LA SOCIEDAD

MERCADOTECNIA Y CAMBIOS EN LA SOCIEDAD p.05-32

NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA
Un economista, que es alguien que analiza la forma en que funciona la economía y considera sus efectos en la sociedad.
Sólo cuando todos esos elementos se combinan junto con otros tales como investigación, desarrollo del producto y fijación de precios se llegará a lo que puede llamarse Mercadotecnia.
Tipos desatisfacción. Los economistas afirman a menudo que los bienes y servicios proporcionan un "conjunto de beneficios". Cuando emplean el término beneficio, se refieren básicamente a la satisfacción
Al comprar un automóvil, se obtiene un medio de transporte; pero, además de esta satisfacción funcional, se obtiene también una satisfacción psicológica que a veces es más importante.
Cuatro tipos debeneficios: forma, tiempo, lugar y posesión.
El beneficio de la forma es la satisfacción que reciben los compradores gracias a las características tangibles (atributos físicos) del artículo —su contorno, función o estilo. El beneficio de la forma implica tanto la satisfacción funcional como la psicológica. Por ejemplo, un traje ofrece abrigo y, al mismo tiempo, un atractivo simbólico y estético. Unaetiqueta exclusiva puede ser un indicativo de la posición social, y un diseño en particular ser más atractivo y elegante que otros.
El beneficio del tiempo y del lugar o ubicación, y se deriva del hecho de tener los artículos cerca de los consumidores en lo que respecta a tiempo y lugar.
Los consumidores buscan en realidad poseer el artículo de un modo personal. La satisfacción derivada del hecho desaber que un producto está disponible y luego poder reclamarlo para sí mismo, se denomina beneficio de posesión, y le confiere al dueño el derecho de consumir realmente el producto.
Su conjunto de beneficios —es una combinación de sus beneficios de forma, tiempo, ubicación y posesión, y estos aspectos ofrecen a los consumidores tanto satisfacción funcional como psicológica.
Es evidente que elproducto o la marca que ofrece el máximo beneficio total es el que resulta elegido (beneficio de forma, tiempo, lugar y posición). Por consiguiente, el conjunto de beneficios es la suma total de los tipos o niveles de satisfacción que perciben los consumidores potenciales.
La mercadotecnia entraña actividades que les proporcionan satisfacción a los consumidores. Se trata de un proceso de compaginación.Los comerciantes deben reconocer y comprender las necesidades y los deseos del consumidor y, a continuación, determinar la mejor manera de satisfacerlos. Sin embargo, las "necesidades" y los "deseos" no tienen el mismo significado en términos económicos. Una necesidad es algo que se carece y que se requiere para el bienestar físico o psicológico. El deseo es menos crítico y se trata de algo que nose tiene; pero que se querría poseer porque es algo deseable o útil. Mientras mejor compaginado esté lo que se ofrece y el deseo o la necesidad, tanto mayor será la satisfacción.
La satisfacción se obtiene mediante el proceso de intercambio en la sociedad.
La meta de la mercadotecnia es facilitar el intercambio, de tal suerte que la satisfacción sea mayor para todos los participantes.
Economistascomo ven el proceso de intercambio en 4 etapas:
1.- etapa 1, obtención de los recursos, La materia prima, como por ejemplo madera, minerales y productos agrícolas, proporciona poca o ninguna satisfacción en su estado natural.
2.- etapa 2, Producción de bienes y servicios. La etapa de manufactura indica el procesamiento de los recursos y la producción de artículos. Al transformar los recursos a unacondición de consumo, esta etapa proporciona un beneficio de la forma (por ejemplo, cuando se fabrica un gabinete, a partir de la madera, o un cirujano se prepara en la escuela de medicina).
3.- etapa 3, Intercambios intermedios. Los intermediarios o mediadores realizan la siguiente etapa en la procuración de satisfacción: ellos ofrecen el beneficio del tiempo y del lugar. Los mayoristas y los...