Metas Internacionales

El propósito de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente es promover acciones específicas para mejorar la seguridad de los pacientes. Las Metas destacan problemas relevantes dentro de la atención médica y describen soluciones que abarcan a todo el sistema, basadas tanto en evidencia como en el conocimiento de expertos.
Las metas están estructuradas de la misma manera que los demásapartados: incluyen un estándar, un propósito y elementos medibles. Las metas se califican como “cumple”, “cumple parcialmente” o “no cumple”, y de acuerdo con las reglas de decisión para dictaminar la certificación de hospitales aprobadas por el Consejo de Salubridad General, ningún elemento medible (EM) debe obtener calificación de cero o cinco si el hospital desea certificarse, por esta razón seseñalan como estándares indispensables.
1) Identificar correctamente al paciente.
Propósito: Mejorar la precisión en la identificación de los pacientes para prevenir errores que involucran al paciente equivocado.
Errores que involucran al paciente equivocado ocurren en prácticamente todas las actividades relacionadas con la atención del paciente. Los pacientes pueden estar sedados, desorientados ono del todo alertas, puede que los cambien de cama, de habitación o de lugar dentro del hospital, pueden padecer discapacidades sensoriales o estar en condiciones que puedan inducir a errores en cuanto a la identificación correcta.
El propósito de este objetivo es doble:
1) Identificar de forma confiable a la persona a quien está dirigido el servicio o tratamiento.
2) Hacer que el servicio otratamiento coincida con la persona. Las políticas y/o procedimientos del hospital exigen al menos el uso de dos datos (identificadores) para identificar un paciente.
Por ejemplo el nombre del paciente, su número de identificación, la fecha de nacimiento, entre otros. El número de habitación del paciente, número de cama o su ubicación no son datos que se puedan usar como identificación.




2)Mejorar la Comunicación Efectiva.





Propósito: Prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas.
Cuando la comunicación es efectiva, implica que sea oportuna, precisa, completa, inequívoca y comprendida por quien la recibe. Las comunicaciones más propensas al error son las órdenes/indicaciones de atención al paciente dadas verbalmente y por teléfono. Otro tipo de comunicación propensa al error esla información de resultados de laboratorio o gabinete.

El establecimiento debe elaborar una política y/o procedimiento para órdenes/indicaciones verbales y telefónicas que incluye: escuchar completamente la orden, la anotación de la orden o el resultado de laboratorio o gabinete por parte de quien recibe la información; la lectura por parte del receptor de la orden o el resultado del análisis yla confirmación de que lo que se ha anotado y leído es exacto por parte de quien emite la orden o comunicación del resultado.

3) Mejorar la Seguridad de los Medicamentos de alto riesgo.
Propósito: Prevenir errores de medicación con electrolitos concentrados.
Cuando los medicamentos forman parte del plan de tratamiento de un paciente, es fundamental manejarlos adecuadamente para garantizar suseguridad. Un problema frecuente de seguridad de los medicamentos es la administración errónea de electrolitos concentrados. Este error puede ocurrir por falta de supervisión, por falta de orientación e inducción del personal o por una situación de urgencia mal manejada. El medio más efectivo para disminuir o eliminar esta ocurrencia es retirar los electrolitos concentrados de las unidades de atenciónal paciente y llevarlos a la farmacia.

En colaboración multidisciplinaria se debe desarrollar una política y/o un procedimiento que evite la colocación de electrólitos concentrados en áreas de atención al paciente donde puedan ocurrir errores de administración. La política y/o el procedimiento identifica a todas las áreas donde los electrólitos concentrados son necesarios desde el punto de...