Metodo Cientifico

El método científico para la toma de decisiones:

Una de las manifestaciones más significativas de la creciente profesionalización de la dirección de la empresa es la incorporación de técnicas rigurosas al proceso de toma de decisiones. Estas técnicas proceden principalmente de dos campos científicos: la Psicología y las Matemáticas. Algunas de estas técnicas solo son útiles para resolverdeterminados tipos de problemas; este es el caso de la investigación operativa, de la teoría de los juegos de estrategias, etc. Otras son de aplicación general a todos los problemas decisorios. Este es el caso del método científico para la toma de decisiones.
Antes de proseguir, conviene aclarar que el método científico para la toma de decisiones contiene dos actividades o procesos de naturalezadistinta: la ``resolución de problemas´´ y la ``decisión´´. En un sentido riguroso, la resolución de problemas es un proceso intelectual que parte de una información y termina en la formulación de una o más alternativas de acción. Por decisión se debe entender el acto de como elegir una alternativa. La resolución de problemas es un razonamiento, mientras que la decisión es una elección.
El métodocientífico de toma de decisiones es, en cierto modo, una versión del camino seguido por un investigador riguroso en sus investigaciones. Se encuentra también presente, aunque de no de un modo tan explicito, en muchas actividades profesionales, En el caso de la profesión medica, es singularmente patente. El medico, ante el enfermo, empieza por hacer una exploración minuciosa (recogida y análisis de loshechos), que le sirve de base para formular un diagnostico (definición del problema) y, finalmente, recomienda un tratamiento (formulación de alternativas y decisión).
La exposición que se hace a continuación es necesariamente abreviada, ya que no pretende justificar el método, sino orientar su aplicación a la toma de decisiones en la empresa.
El método consiste básicamente en seguir una seriede etapas (véase anexo). Sin embargo, estas etapas deben tomarse, más que como una secuencia rígida, como una serie de requisitos lógicos que, en algún momento y en cierto grado, se ha de respetar. Por otro lado, hay que tener en cuenta que solo se puede ``programar´´ el pensamiento dentro de ciertos limites, mas allá de los cuales es antinatural y daña el trabajo decisorio, que exige unaequilibrada combinación de espontaneidad y de rigor.
Las etapas de este método son entre si estrechamente interdependientes, no solamente en el sentido de que cada una depende de la precedente, sino también en el sentido contrario, esto es, algunas de las etapas anteriores se apoyan en ``actividades mentales´´ que corresponden a etapas posteriores; así, por ejemplo, la ``recogida de información´´supone alguna clase de ``hipótesis´´ sobre la naturaleza del problema, ya que si no ``se sintiese´´ que hay un problema y que este es de una determinada clase no se hace ningún esfuerzo por resolverlo.
Así mismo, cada una de estas etapas requiere una ``postura mental´´ diferente. En algunas de ellas conviene adoptar una postura mental espontanea, semejante a la que se adopta en un ``brainstorming´´;esta parece ser la postura apropiada en la etapa de ``recogida de información´´ y de ``formulación de alternativas´´. Se trata, entonces, de anotar todos los hechos y todas las alternativas que vengan a la mente del sujeto o del grupo. Este tono de espontaneidad es, por supuesto, más patente y más relevante cuando el trabajo se realiza en un grupo. En otras etapas, la postura mental debe ser másbien rigurosa, concentrada y lógica. Este es el caso de la sub-etapa de `` clasificación de información´´ y de las etapas ``formulación de criterios de valoración´´ y de ``valoración de alternativas´´.
Finalmente, por las razones que se han indicado anteriormente, las conclusiones obtenidas al término de una etapa pueden aconsejarnos retornar a una etapa anterior, incluso al punto de partida....