metodo de incidentes criticos

 MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
Es un método sencillo de evaluación del desempeño, creado y desarrollado por los especialistas de las fuerzas armadas estadounidenses durante la Segunda GuerraMundial.
Características del método de incidentes críticos.
El método de incidentes críticos se basa en el hecho de que en el comportamiento humano existen ciertas características extremascapaces de conducir a resultados positivos (éxito) o negativo (fracaso). En consecuencia, el método no se preocupa por las características normales, sino exactamente por aquellas características muypositivas o muy negativas. Se trata de una técnica en que el supervisor inmediato observa y registra los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos con respecto al desempeño de sussubordinados. Así, el método de incidentes críticos se centra en las excepciones –tanto positivas como negativas- en el desempeño de las personas. La Técnica de los Incidentes Críticos consiste enuna metódica recopilación de informaciones sobre incidentes ocurridos durante un período para aprender de esas experiencias y prevenir futuros accidentes o situaciones de emergencia que puedan destruiro deteriorar seriamente un sistema, un servicio básico etc. Es decir, ayuda mediante el procesamiento de informaciones a prevenir los efectos negativos de situaciones probables.

Lasexcepciones positivas deben realzarse y ponerse más en práctica, en tanto que las negativas deben corregirse y eliminarse. Cada factor de evaluación se utiliza en términos de incidentes críticos oexcepcionales.
Ventajas
Es una técnica barata que suministra buenas informaciones.
Ayuda al acentuar los rasgos o aspectos que hacen más vulnerable a un sistema.
Es apropiada para identificar eventos menosusuales y que no serían tenidos en cuenta por otras técnicas orientadas más a las actividades ordinarias o rutinas.
Puede ser especialmente interesante en usuarios de sistemas que deban informar...