Metodologia Para Eliminar Restricciones

4.2 MEJORA DE LOS PROCESOS MEDIANTE LOS PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE RESTRICCIONES.
Paso 1. Identificar las restricciones
Para identificar las Restricciones Físicas y Políticas, El Instituto Goldratt ha desarrollado cinco técnicas para abordarlas:

Árbol de Realidad Actual:

Técnica que se utiliza para detectar los pocos problemas vitales responsables de los efectos indeseables observadosen la empresa. Es un diagrama que muestra por medio de las relaciones causa efecto, conecta los efectos indeseables principales.

Cada entidad del árbol que no aparece como resultado de otra causa, cada punto de entrada al árbol, es una causa raíz. Es normal que una causa raíz lleve a la mayoría de los efectos indeseables. Por tanto esta se convierte en problema raíz y debe ser objeto de losesfuerzo de mejora.

Pasos para su construcción:
Paso 1. Listar cinco a diez efectos indeseables que describan el sistema a analizar.
Paso 2. Si se observa una relación causal aparente entre dos o más efectos indeseables, se conecta este grupo, poniendo flechas conforme se vaya agregando. Si no hay ninguna relación clara continuar.
Paso 3. Se construye la “nube medular”
Paso 4. Se utiliza lanube medular para construir la base del árbol de realidad actual.
Paso 5. Se conecta la base del árbol de realidad actual con los grupos observados en el paso 2.
Paso 6. Se examinan cada una de las entidades y flechas con que se conectó el árbol de realidad actual del paso 5.
Paso 7. Se revisan los EFIs negativos, aun cuando no se hayan incluido en la lista original.
Paso 8. Se lee el árbol deabajo hacia arriba, revisando cada flecha y entidad mientras se hace, haciendo la pregunta si el árbol refleja la intuición acerca de la situación, se otra forma hacer correcciones.
Paso 9. Se poda el árbol, eliminando cualquier entidad que no sea necesaria para conectar los EFIs.
Paso 10. Se muestra el árbol a otra persona que ayude a describir y confrontar los supuestos escondidos entre lasramas.

Por ejemplo:
 No están definidas las políticas
 Hay poca comunicación
 No es frecuente la programación de actividades
 La toma de decisiones se hace casi sin asesoría
 La rentabilidad de la empresa es muy baja
 Muy poco trabajo en equipo para los programas
 Hay poca motivación con el personal
 Falta un sistema de costos

Se desarrolla el árbol de realidad actual paraidentificar el problema raíz, considerando las interrelaciones entre los Efectos Indeseables.

Evaporación de Nubes: técnica para la generación de soluciones simples y efectivas a conflictos, sin apelar al compromiso.

Para resolver el problema raíz, se debe definir en forma clara, identificando el objetivo deseado, lo opuesto al problema raíz; indicar las dos condiciones necesarias, losrequisitos esenciales para lograr el objetivo; y verbalizando el conflicto resultante, el choque directo entre los dos prerrequisitos.

No se debe buscar una negociación, sino investigar que cambios en la realidad eliminan al menos uno de los motivos del conflicto. Es decir se debe “Evaporar la nube”.

Ya detectado el problema raíz, la razón de su existencia es la presencia de conflictos, pararesolverlos se utiliza el diagrama lógico denominado “nube”.

Pasos para su construcción:
Paso 1. Se selecciona el problema raíz del árbol de realidad actual.
Paso 2. Se construye una nube medular para el problema raíz en el orden siguiente, por ejemplo:

Paso 3. Se revisa la lógica de la nube en voz alta, a partir del objetivo A, en la siguiente estructura:

Para las flechas horizontales;“para tener… (punta de la flecha), necesito tener…(cola de la flecha)”.
Para la flecha de conflicto: “(Una punta de flecha)…está en conflicto con ….(la otra punta de la flecha)”.
Al leer en voz alta la nube medular con cada flecha por separado, se hacen los ajustes necesarios mientras se verbaliza cada entidad, para que la lectura sea adecuada. La nube debe representar claramente el conflicto que...