Metodologias de gestion

Metodologías Clásicas de Gestión del Cambio
Curso IN-76J
Innovación y Gestión de Negocios
Profesor: Sr. Eduardo Olguín M.

Fecha: 24 de Junio de 2005

Tabla de Contenidos
Tabla de Contenidos ........................................................................................................... 2
1. Metodologías clásicas de Gestión del Cambio....................................................... 3
1.1. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin (1946) ............................................. 3
1.2. Investigación de la acción (Centro de Encuestas U. de Michigan) ............. 5
1.3. Modelo de Higings (1983) .................................................................................. 7
1.4. Propuesta deKotter............................................................................................. 8
1.5. Siete dinámicas de cambio de Blanchard...................................................... 12
2. Análisis Crítico de las metodologías expuestas. Alcances y limitaciones........ 14
3. Conclusiones .............................................................................................................. 17

IN76J Innovación y Gestión deNegocios

Fernando Arenas A.

MBE Otoño 2005, Página 2

1. Metodologías clásicas de Gestión del Cambio
Existen varios autores de la materia administrativa que han aportado lo que debiera ser la
estructura de un proceso de cambio, en esta investigación se consideran los siguientes:
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin
Investigación de la Acción
Propuesta de HigingsPropuesta de Kotter
Las siete dinámicas de Cambio (Ken Blanchard)

1.1. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin (1946)
Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable. Por ello siempre dicho comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas:
las que ayudan a que se efectúe el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resiste aque el
cambio se produzca (fuerzas restrictivas), que desean mantener el status quo.
Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de comportamiento se mantienen y
se logra, según Lewin, un equilibrio “casi estacionario”. Para modificar ese estado casi estacionario
se puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo impiden o
combinar ambastácticas. Básicamente, la idea que propone es de descongelar valores antiguos,
cambiar y recongelar estos nuevos valores.

Descongelamiento

Cambio

Congelamiento

Descongelar:
Este paso comprende el hecho de crear conciencia de la necesidad de cambiar y de eliminar o
reducir cualquier resistencia al cambio. Al iniciar el proceso de cambio la organización se encuentra
en equilibrio.Esta primera etapa consistirá por tanto, en hacer tan evidente la necesidad del
cambio que todos los integrantes del grupo lo acepten. Esta etapa es necesaria para superar la
resistencia de las personas que dificultan el cambio y esto se podrá lograr de tres maneras:
reforzando las fuerzas que favorecen el cambio, debilitando las que lo dificultan, o combinando las
dos formas anteriores.
Elcambio:
Consiste en alterar la situación de la organización. En esta etapa se fomentarán nuevos valores,
actitudes y comportamientos, tratando de lograr que los miembros de la organización se
identifiquen con ellos y los interioricen. Entre las actividades que habrá que llevar a cabo para
lograr que esta etapa se desarrolle de la manera más efectiva están las siguientes: trazar un claroproyecto para la implementación del cambio; comunicarlo a todos los afectados; plantear retos
atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en las nuevas habilidades
requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación que permitan un seguimiento sobre la
marcha del proceso de implementación.

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Fernando Arenas A.

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