metodos de casos administracion



UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION


CENTRO UNIVERSITARIO HEREDIA.


Tare: Caso de Ferreterías
28 de febrero del 2015


Curso: Principios de la administración
Grupo: 01

CODIGO: 04038


NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
Marco Antonio Salerno Zumbado
NUMERO DE CEDULA:
4-184-808





I CUATRIMESTRE 2015
HECHOS RELEVANTES:
1. Creciente competencia en el mercadoferretero debido a la llegada al país de grades cadenas ferreteras.
2. Algunos negocios nacionales se ha unido a cementeras internacionales de las cuales reciben un asesoramiento técnico, lo cual genera aún más competencia a las pequeñas ferreterías.
3. Existencia de Cadenas tradicionales en el país, las cuales se han fusionado con otras para abarcar más mercado, estas poseen varios localesdistribuidos a nivel nacional.
4. Según el Instituto Nacional De Estadística y Censos en el país existen cerca de mil ferreterías, entre grandes, medianas y pequeñas, la mayoría se ubican en el valle central.
5. Pequeñas ferreterías han tenido que ampliar y diversificar los productos ofrecidos con el fin de mantenerse en el mercado.
6. Las grandes cadenas ferreteras tienen el presupuesto para hacercompras por grandes volúmenes, lo que les permite la comercialización a un mejor precio.
7. Los comercios pequeños o independientes deben enfocarse en el trato personalizado y la variedad.
8. Pequeñas cadenas no pueden competir en igualdad de condiciones frente a las grandes cadenas ferreteras.

PROBLEMA:

¿Qué estrategias deben desarrollar las pequeñas ferreterías para afrontar el mercado actual y nodesaparecer ante la amenaza que significa luchar en contra de las grandes cadenas nacionales e internacionales?

ANALISIS DEL PROBLEMA:

En nuestros tiempos, la famosa “era de la Globalización”, hemos visto un cambio significativo en la cultura costarricense, esto incluido la cultura consumista de nuestro país. Antes solo nos interesaba ir a la ferretería para comprar un par de tonillos parareparar una puerta o cualquier otro producto, sin embargo, con la llegada de una nueva cultura consumista, esto ha cambiado, con esta nueva cultura, llegaron las grandes cadenas internacionales, la cual hacen que la experiencia del cliente sea totalmente diferente, su organización, su rapidez de servicio, su variedad, su trato al cliente, etc. Todo esto ha generado que ahora los consumidores, no solobusquemos el lugar más barato, sino que ahora tomamos en cuenta todas estas cosas cosas antes de decidir dónde vamos a ir a comprar. El pequeño empresario debe de entender que no puede competir con las grandes cadenas en ciertos mercados, sin embargo todavía existe un mercado el cual puede atender, sin embargo aún debe competir con otros negocios pequeños, para esto ellos deben de ofrecer lo que lasgrandes compañías ofrecen y que ellos también pueden ofrecer, como lo es el buen servicio al cliente, el orden en el negocio, la rapidez del servicio etc.








ALTERNATIVAS DE SOLUCION:


1. Crear alianzas con otras ferreterías.
a. Ventajas:
i. Esto permitiría a varias ferreterías adquirir un mejor precio por el producto, ya que les permitiría comprar en mayores cantidades.
ii. El poderadquisitivo de la ferretería aumentaría, esto le permitiría atender clientes grandes y dar crédito a los mismos.
b. Desventajas:
i. Se pierde un poco la identidad del negocio, ya que la alianza trae consigo cambios los cuales puede incluir el cambio del nombre y nuevas políticas que deben aplicar todas las franquicias.
ii. La compra de material puede vas ser más compleja, debido a que no todos losnegocios venderán la mismas cantidades.
2. Servicio exprés:
a. Ventajas:
i. Parte de la nueva cultura consumista que tenemos hoy en día, es tener acceso a lo que compramos desde nuestros hogares. Muchos clientes prefieren ahorrarse el viaje a la ferretería.
b. Desventajas:
i. Es necesario definir un plan de qué tipo de artículos se pueden entregar en la casa. Difícilmente se podrá hacer un...