Metodos de Investigacion



INTRODUCCION


El crecimiento del mercado es un aspecto de mucha importancia para todas las organizaciones y empresas ya que este indica el buen desempeño de las estrategias establecidas.
A lo largo de los años las empresas han venido experimentando cambios consistentes en los mercados, que los obligan a estar en constante movimiento en sus productos y servicios al igual que una mejoracontinua en los mismos por la agresiva competencia que existe.
El objetivo de este trabajo consiste en un Investigación sobre las técnicas Comerciales que utiliza Santillana para con sus clientes y en que magnitud están dando resultados y como se puede mejorar o innovarlos
Es de suma importancia para la editorial la elaboración de esta Investigación debido a que va dirigido a establecer elMercado Potencial y así consecuentemente crear estrategias comerciales para introducirnos de una manera consistente dentro del mismo.







CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION
1.2 Antecedentes del problema
Tiene su origen en la editorial del mismo nombre creada por Jesús de Polanco en 1960, con la voluntad de aportar un espíritu de innovación y mejora en el desarrollo de losmanuales escolares y ofrecer a los profesionales publicaciones que les ayuden en su labor docente.
Desde principios de los años setenta Santillana amplio su actividad al campo de su edición general y su catalogo dio cavidad a las obras de creación literaria para todas las edades (niños, jóvenes y adultos, además de los textos de divulgación, de referencia o de pensamiento.
En 1979 se origina comofundación privada y desde entonces viene realizando un considerable esfuerzo a la promoción de la cultura y mejora de la educación, tanto en España como en los países latinoamericanos. Los proyectos de la fundación permiten reunir especialistas de educación y de la cultura del continente y de Europa en meses de intercambio y reflexión y, editar posteriormente las ponencias y conclusiones.Santillana tiene como misión formar docentes calificados y asesores profesionales que respondan a las demandas de los sistemas educativos locales y tendencias globales de la educación con base en las necesidades presentes y futuras de la sociedad, a través de la formación integral, capacitación continua, investigación y uso didáctico de las Tecnologías de la Información (TIC) y Tecnologías Aplicadas alConocimiento (TAC).
La visión es ser un centro de formación docente y de tecnología educativa líder en la formación de docentes innovadores, competentes, críticos, con espíritu de investigación y capacidad para insertarse en la comunidad circundante y transformarla.
Formación a través de su Centro de Formación Docente y Tecnología Educativa como unidad técnica-pedagógica pone a disposición delas instituciones educativas, un servicio de aprendizaje al docente continuo y especializado.
Santillana es una Editorial de Libros a nivel Mundial, los textos tienen mucha aceptación en el mercado en cada uno de los Países en los que Incursiona debido a la cultura.
Santillana cuenta con tres líneas de Negocios: Alfaguara Infantil y Juvenil, Richmond y Texto. Cuando hablamos de alfaguara serefiere a literatura infantil, Richmond a libros en idioma ingles como primera y segunda lengua y texto son todos los libros en el idioma español desde preescolar hasta educación media.
Santillana es una empresa con una amplia experiencia en el ámbito educativo iberoamericano y con un fuerte compromiso con la sociedad.
Ha dado cobertura y apoyo con carácter sistemático y científico a más de milcentros educativos, al implementar diversos programas de educación entre los cuales destacan:
Capacitación a docentes
Proyectos culturales
Programas de capacitación escolar
Alfabetización y gestión de bibliotecas para líderes y lideresas comunitarias.
Formación didáctica para promover la lectura.
Contribución como pionero, en la formación virtual mediante Diplomados Enseña y otros módulos...