Metodos Para Resolver Conflictos

Métodos para Resolver los Conflictos

Todos los días hay enojos y muchas ganas de mandar todo muy lejos, dejar el trabajo y no volver. El estrés aumenta y la hipersensibilidad de que nos están viendo feo, también.
Los siguientes pasos, aunque no son los únicos, podrán a ayudarnos no solo en el trabajo sino también en todas las relaciones que te gamos: amigos, familiares, pareja,hijos y vecinos.

1. Manténgase fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. El que se enoja pierde. No se trata de no demostrar su molestia, sino de hacerlo tranquilamente, para no arrepentirse después de una acción cometida en un momento de descontrol.
2. Recuerde que una discusión tiene al menos tres puntos de vista: el suyo, el del otro y el delos terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Siendo versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás enriquecerá su propio punto de vista.
3. Espere a calmarse antes de hablar. Tenga en cuenta que la relación es más importante que la discusión. De más relevancia a las personas que a las opiniones.
4. Trate bien a toda persona conla cual tenga contacto. Nunca se arrepienta de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.
5. Busque el lado positivo y agradable, aun de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es una disciplina que le ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles y a convertir los problemas en oportunidades.
6. Establezca el hábito de hacerpreguntas y, sobre todo, de escuchar respuestas. Preguntar antes de reaccionar. Algunas veces "disparamos" y después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar y no para tratar de entender.
7. No haga o diga nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona. Aférrese al mandamiento que dice: Lo que no quieres para ti, no se lo hagas a los demás, porque tarde otemprano, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que usted dijo o hizo, sino la intención con la que lo hizo.
8. Sea consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observe si el propósito de sus palabras es ayudar, desahogarse o hacer daño.
9. Tenga presente que si tolera a los demás, ellos también serán pacientes con usted en los aspectos nomuy gratos de su personalidad.
10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidades. No olvide que un conflicto bien manejado fortalece la relación y le ayudará a aprender de las diferencias.

* Fases de la resolución de problemas
Se pueden considerar los siguientes puntos:
* Tomar conciencia del problema.
* Recabar información.
* Definir el problema.* Formular los objetivos.
* Generación de soluciones.
* Selección de una solución.
* Implementación.
* Evaluación.
Estos pasos conforman un circulo, que se retroalimenta, iniciándose desde el primer punto, y al concluir en la evaluación vuelve inducir el recorrido de la secuencia nuevamente, hasta lograr una solución satisfactoria.
Existen métodos alternativos para resolver conflictos sinecesidad de llegar hasta los juzgados o a extremos. Alguna de las ventajas de usar estos métodos:
* Ahorra tiempo: Un conflicto muchas veces se puede resolver o decidir mucho más rápido, mientras que si inicia una demanda puede tardar mucho más tiempo.

* Ahorra dinero: Cuando los casos se resuelven más rápido, las partes pueden horrar parte del dinero que hubieran gastado en honorariosde abogados, costos de la corte y honorarios de expertos.
* Aumenta el control sobre el proceso y el resultado: las partes típicamente cumplen un papel más activo en el proceso y su resultado. Las partes tienen más oportunidades para contar su versión de la historia. Algunos procesos, como la mediación, permiten que las partes encuentren resoluciones creativas que no pueden existir en un...