Mexicana De Aviasion

Protocolo
Conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales y, en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado que toma como referencia todas estas disposiciones, usos, tradiciones y costumbres.

COMPLEMENTOS |
ETIQUETA: es el ceremonial de los estilos usos ycostumbres que se deben guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes; o bien la ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad. | CEREMONIAL: es el conjunto de formalidades para cualquier acto publico o solemne y se asienta sobre la solida base del principio jurídico de la igualdad natural delos estados. |

ACEPCIONES
* CIENCIA: porque trata temas relativos a la diplomacia, historia, heráldica, etc.
* ARTE: porque conjuga la armonía, la estética, el estilo, etc.
* TECNICA: basada en normas leyes, usos y costumbres, necesarias para la correcta organización y desarrollo de actos, bien sean públicos o privados, y la buena consecución final de los mismos.
El protocolo,salvo aplicado con base en la ley para actos oficiales, no impone. El legal queda reducido a la corona, el gobierno, las administraciones del estado, las comunidades autónomas y las corporaciones locales.

Tipos
* Protocolo de estado
* Protocolo diplomático
* Protocolo de cancillería
* Protocolo militar
* Protocolo universitario
* Protocolo religioso
* Protocolodeportivo
ACTOS PRIVADOS
Características:
* No es obligado cumplimiento
* Es responsabilidad de sus organizadores, los que pueden “crear” su propia estructura
* No hay excesiva reglamentación en los actos
* El acto debe tener buena organización, pero sin rigidez (mas” llevadero”)

CORTESIA
Concepción popular | ¿Urbanidad? |
| Cercanía o mantener la distancia através del respeto mutuo. |
| Es un estilo de vida y muestra el grupo al que perteneces |
| ¿Don? ¿Habito? ¿Experiencia adquirida? |
Diccionario: “demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene alguien a otra persona.” | Nada molesta mas, que ser excluido o castigado por la indiferencia de los otros debido a su falta de cortesía |
| Te evalúa|
| Implica la existencia de normas sociales |
| ¿Es una herramienta de manipulación? |
| ¿Diferencia entre civilización y barbarie? |


VIDEO REGLAS DE CORTESIA YOUTUBE
CORTESIA EN LUGARES ´PUBLICOS

Protocolo empresarial
Conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación. Preparación desarrollo y control de cualquier acto promovido por una empresa privadao institución
Acto mixto (publico y privado)
* Objetivo de los actos protocolarios:
* La NEGOCIACION: entendida como al confluencia de intereses de varias partes que conducen a un acuerdo común en el que alcanzan beneficios
* Elementos:
* Punto intermedio
* Firmar el acuerdo
* Agasajar a los invitados (regalos)
* Obtener beneficios ($$$$$)ENTORNO DE LA NEGOCIACION
Eleccion del lugar: zona de prestigio; edificio con buena imagen; una sala o salón con estilo; comodidades; capacidad; iluminación; climatización; acústica; mesa (rectangular, herradura, oval, circular)

Mesa: deben colocarse tarjetones, papel, bolígrafos, clips. Taza para café, crema en polvo para café, agua, copas y servilletas.

Mesa para firmas: sencilla(carpeta de piel, porta-plumas y plumas).

REGLAS BASICAS DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
* Informarse anticipadamente sobre…..
Falte a clases
Menus
* Menu: son combinaciones culinarias o gastronómicas constituidas por 2 o 3 grupos de platos con varias opciones y entre las que el cliente debe elegir
* TIPOS SEGÚN EL CARÁCTER QUE SE LE QUIERE DAR:
* Menu fijo: sin...