Mezcla De Marketing

Mezcla de Marketing

Esta mezcla es un conjunto de herramientas de marketing que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado meta. Mc Carthy clasificó estas herramientas en cuatro “pes” que son, precio, producto, plaza y Promoción; sus características son las siguientes:

• Producto: Variedad de producto, calidad, diseño, características, nombre de marca,empaque, tamaños, servicios, garantías, devoluciones.

• Precio: Precio de lista, Descuentos, Complementos, Periodo de pago, Condiciones de Crédito.

• Promoción: Promoción de ventas, publicidad, fuerza de ventas, Relaciones Publicas, Marketing directa.

• Plaza: Canales, cobertura, surtidos, ubicaciones, inventario, Transporte, logística.

La mezcla de marketing incluye todo loque la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.

Producto

Es la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

Servicio: cualquier actividad o beneficio que una parte puedeofrecer a otra, y que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de algo.

Niveles de Producto

El mercadólogo necesita considerar cinco niveles del producto que son: Beneficio Básico, Producto Genérico, Producto Esperado, Producto Aumentado y Producto Potencial. Cada nivel añade valor para el cliente, y los cinco constituyen una jerarquía de valor para el cliente.

•Beneficio Básico: servicio o beneficio fundamental que el cliente compra. Un cliente de hotel compra descanso y sueño.

• Producto Genérico: el mercadólogo convierte el beneficio básico en un producto genérico. El cliente de hotel aparte de sueño y descanso, incluye cama, baño, toallas, escritorio, tocador y armario.

• Producto esperado: conjunto de atributos y condiciones que loscompradores esperan cuando adquieren un producto. El cliente de hotel, espera cama impía, toallas recién lavadas, tranquilidad.

• Producto aumentado: excede las expectativas del cliente, un cuarto de hotel puede incluir un televisor con control remoto, flores, registro rápido, excelente servicio.

• Producto potencial: abarca todos los posibles aumentos y transformaciones que el productopodría sufrir en el futuro. Como en un hotel, se le ofrece al cliente una suite que es un conjunto de habitaciones que representa una transformación innovadora del producto hotelero tradicional.

Jerarquía del Producto.

Esta jerarquía se extiende desde las necesidades básicas hasta aspectos mas específicos que satisfacen estas necesidades.

• Familia de la Necesidad:

o Lanecesidad central en que se basa la existencia de una familia de productos. ejemplo La Seguridad.

• Familia del Producto:

o Son todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad central (ahorros e ingresos).

• Clase de Producto:

o Grupo de productos dentro de una clase de producto que tienen una relación cercana por que desempeñan una funciónsimilar (seguros de vida).

• Tipo de Producto:

o Grupo de artículos dentro de una línea de producto que comparten una de varias formas posibles del producto (seguros de vida a plazos).

• Marca:

o El nombre, asociado a uno o mas artículos de la línea de productos que se usa para identificar el origen o carácter de los artículos.

• Articulo:

oLlamado también unidad de existencia o variante de producto; es una unidad discreta que se puede distinguir por su tamaño, precio, aspecto o algún otro atributo.

Clasificaciones de productos

Los productos se han clasificado tradicionalmente con base en sus características: durabilidad, tangibilidad y uso (consumidor o industrial).

Durabilidad y tangibilidad

• Bienes no...