MEZCLA DE MERCADOTECNIA



MEZCLA DE MERCADOTECNIA.

Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecniaincluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto".

VARIABLES DE LA MEZCLA DEMERCADOTECNIA.

A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.
Las 4 P's consisten en: Producto,Precio,Plaza (distribución) y Promoción.

PROCUCTO

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles quela empresa ofrece al mercado meta.

Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal).

El "producto", tiene a su vez, su propiamezcla o mix de variables [1]:
Variedad
Calidad
DiseñoCaracterísticas
Marca
Envase
Servicios
Garantías


NIVELES DE PRODUCTO

Beneficio básico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir café, la persona busca un momento de relax y un energizante.
Producto genérico: versión básica del producto. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.
Producto esperado: conjunto de atributos y características que losconsumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la humedad, que sea fácil de preparar.
Producto aumentado: son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Por ejemplo, un número telefónico y correo electrónico para consultas yreclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar café.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora odesarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea sólo unenergizante.


ELEMENTOS

Atributos de un producto y servicio

El desarrollo de un producto o servicio conlleva la definición de los beneficios que ofrecerá. Estos se comunican y se generan mediante atributos de producto como calidad, características, estilo y diseño.

• Calidad

Se define como “carencia de defectos”; todas aquellas características de un producto o servicio que influyen en sucapacidad para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas de los consumidores.

Capacidad del producto para desarrollar sus funciones, que incluye la duración general del producto, su fiabilidad, su precisión, la facilidad de utilización y reparación del mismo y otros atributos de gran importancia.

• Características

Las características son una herramienta competitiva paradiferenciar los productos de una empresa de los de sus competidores. Ser el primero en introducir una característica necesaria y valorada por los consumidores es uno de los métodos más efectivos de competir.

• Estilo y Diseño

Estilo simplemente se refiere a la apariencia de un producto. Este puede ser llamativo o aburrido. Un estilo adecuado debe llamar la atención y producir una estéticaagradable.

Un buen diseño contribuye a la utilidad del producto así como su apariencia.

Unos estilos y diseños adecuados pueden captar la atención de los consumidores, mejorar los resultados del producto, reducir los costes de fabricación y dotar al producto de una fuerte ventaja competitiva en el mercado.

• Marca

La marca sirve a diversos propósitos de los compradores. En primer lugar,...