mi mama

UNIVERSIDAD
FACULTAD

DE SANTIAGO DE CHILE

y ECONOMIA
y AUDITORIA

DE ADMINISTRACION

DEPTO. CONTABILIDAD

CURSO:

ADMINISTRACION

I

Industria de Autopartes San Pedro S.A.,
Texto: 1.Chiavenato; Introducción a la Teoría General de la Administración
Editorial Mc Graw Hill
Adaptado del Capítulo 3 Página 71
FECHA DE ENTREGA:

17 de Diciembre de 2013

CASO: INDUSTRIA

71-DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. A.

La Industria de Autopartes San Pedro S. A., ubicada en San Bernardo del
Campo, en el estado de Sao Paulo, es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas para automóviles. Las ventas brutas pasaron de 10 billones
de cruzeiros en el año de .20.(Q La empresa ha operado con una fábrica
básica en el mismo sitio por más de 30 años, sin embargo, elcrecimiento
. constante de la compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en
marcha de nuevos procesos, desapareció al poco tiempo el flujo funcional de
producción en línea que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. Debido a las limitaciones de espacio físico en la fábrica,
las piezastienen que ser transportadas en bastidores de madera por montacargas, de un lado para otro, y de regreso nuevamente para completar las
operaciones de producción, lo que resulta en un movimiento sin precedentes
dentro de la fábrica. A pesar de estar completos los planos de construcción
de una nueva fábrica en otro local, su ejecución llevará por lo menos dos
años hasta ser inaugurada y reducirasí, la sobrecarga existente en la fábrica
actual.
El director general de la empresa es un hombre dotado de gran fuerza
de voluntad y que progresó dentro de la propia compañía. Trabaja duro y espera que todos los empleados hagan lo mismo. Se volvió conocido por su
tendencia a involucrarse en problemas de todas las áreas sin observar las verdaderas dimensiones de la situación y sin preocuparsepor lo que su interferencia pueda causar en las otras áreas. Sin embargo, está siempre listo a escuchar y aceptar sugerencias y decisiones contrarias a su propia opinión si la
alternativa presentada está acompañada de datos y argumentos razonables.
Cierto día, el director general inició una acción destinada a corregir dos
situaciones que lo venían incomodando hacía algunos meses. Como losoperarios de montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los
supervisores de producción, de control de producción y de mantenimiento
no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados, ordenó a los gerentes de producción, de recursos humanos, de control de producción y de mantenimiento que se reunieran y desarrollaran un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina ymotivación", para eliminar el problema
existente. El director general pidió una copia del programa ya elaborado para
cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa.
Cada uno de los gerentes veía la situación desde un ángulo completamente diferente.
1. Gerente de producción
Cree que finalmente, la compañía va a tener algún plan para forzar a los superintendentes de control deproducción a hacer que los operadores de montacargas trabajen
fuerte, pues éstos pasan la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en lugar de transportar piezas. Los operadores están perjudicando seriamente la
producción con los atrasos en el transporte de piezas.
Su opinión es que generalmente las cosas andan muy bien los lunes y martes en la
m~ñana. De repente todo setrasnsforma en un infierno de reclamos y de atrasos.

Esto está sucediendo hace más de un año, pero solamente ahora está perjudicando
realmente la programación de la producción. Es cada vez más difícil entenderse con
los operadores de montacargas: transportan lo que quieren transportar por algunas
horas y entonces paran para sustituir la batería del montacargas. Dicen que no hay
baterías...