mi trabajo

Fundamentos de

Marketing
Capítulo 8

Desarrollo de nuevos
productos y gestión del ciclo
de vida del producto
La información contenida en esta presentación es confidencial y está legalmente protegida

Parada de descanso:
Presentación de conceptos
•
•
•

Explicar cómo las empresas encuentran y
desarrollan ideas de nuevos productos.
Enumerar y definir los pasos del proceso dedesarrollo de nuevos productos y las principales
consideraciones al gestionar este proceso.
Describir las etapas del ciclo de vida del
producto y cómo las estrategias de marketing
cambian durante el mismo.

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Parada de descanso:
Presentación de conceptos
•

Analizar dos cuestiones adicionales sobre los
productos: las decisiones de productos
socialmente responsables y el marketinginternacional de productos y servicios.

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Primera parada: Google: Innovación
de productos a la velocidad de la luz
• La planeación de nuevos productos tiene
contemplados sólo entre cuatro y cinco meses.
• Los ingenieros pasan 20% de su tiempo
desarrollando sus propias ideas.
• Las nuevas aplicaciones se lanzan en Google
Labs; los usuarios las prueban y dan
retroalimentación.8-4

Desarrollo de nuevos productos
• Desarrollo de productos
originales, mejoras a los
productos, modificaciones a los
mismos y nuevas marcas, derivado
de los esfuerzos de desarrollo de
productos de la propia empresa.

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Fracaso de nuevos productos
• Sobrestimar el tamaño
del mercado.
• Problemas de diseño.
• Posicionamiento o
precio incorrecto.
• Altos costos de
desarrollo.• Reacción de los
competidores.

Detrás de cada fracaso hay
dinero y esperanzas malgastados

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Figura 8.1. Principales etapas en el
desarrollo de nuevos productos

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Generación de ideas
• Fuentes internas:
– Proceso tradicional de I y D.
– Intraempresarios dentro de la compañía.

• Fuentes externas:
– Distribuidores y proveedores.
– Competidores y sus productos.
–Revistas y ferias comerciales.
– Clientes.

• Crowdsourcing.
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Generación de ideas
• Analizar las preguntas
y quejas de los clientes
para encontrar nuevos
productos que
resuelvan mejor los
problemas de los
consumidores.
• Invitar a los clientes a
compartir ideas y
sugerencias.

Para aprovechar las colaboraciones del
cliente sobre nuevos productos, 3M ha
abierto centros deinnovación de clientes que
no sólo generan gran cantidad de ideas de
nuevos productos impulsadas por el cliente,
sino que también ayudan a 3M establecer
relaciones a largo plazo con ellos.
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Crowdsourcing
• Invitar a clientes,
empleados, científicos
independientes e
investigadores, e
incluso público en
general, al proceso de
innovación de nuevos
productos

Cuando Netflix quisomejorar la
precisión de su sistema de
recomendación online, decidió "abrirlo
al mundo", prometiendo 1 millón de
dólares a la mejor solución.

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Filtración de ideas
• Hacer un filtro de las nuevas ideas
de productos a fin de detectar las
buenas ideas y abandonar las
malas tan pronto como sea
posible.

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Desarrollo y prueba del concepto
• Idea de producto: Una idea paraun posible
producto que la empresa puede verse a sí
misma ofreciendo en el mercado.
• Concepto de producto: Una versión detallada
de la idea que se manifestó en términos
significativos del consumidor.
• Imagen de producto: La forma en que los
consumidores perciben un producto real o
potencial.
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Desarrollo del concepto
• Desarrollar un nuevo
producto en conceptos
alternativosde
productos, averiguar
qué tan atractivo es
cada concepto para los
clientes y escoger el
mejor.

El roadster inicial completamente
eléctrico de Tesla, al que en un
futuro próximo le seguirán modelos
más asequibles para el mercado
masivo.
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Prueba de concepto
• Probar conceptos de nuevos productos con
un grupo de consumidores meta para
averiguar si los conceptos tienen...