micro, macro, geomarketing

MICROMARKETING. MACROMARKETING. MINERIA DE DATOS MOSAIC. GEOMARKETING

Sistemas avanzados de segmentación
Características del nuevo consumidor
Necesidades más diversas
Decisiones “in-store”
No se necesita una cadena de valor
Se abarata el coste de estructura
Se adelanta la recuperación por el R.O.I. al mantener el consumidor de calidad y poco valor del cliente
Es más heterogéneo, por loque los clientes cada vez son más difíciles de conseguir
Difícil de alcanzar

¿Hasta qué nivel segmentar?

Masas
Marketing Masivo
Segmentos

Nichos

Individuos
Micromarketing



Micromarketing Vs. Macromarketing
Masa
Conjunto indeterminado de personas
No se disponedel S.IM. (sistema de información de marketing)información externa de losclientes, información elemental
No se dispone del C.R.M (Customer relationship management)es un software donde se mete información, es mucho más sofisticado que el SIM
Segmento

Masa que vienen en un determinado territorio
Similar al segmento homogéneo
Nicho
Conjunto de personas que compran el mismo producto y pagan el mismo precio
Similar al cluster

Individuo
Cliente con calidad deconsumo y poco valor que pertenece a cartera promedio

Macromarketing
El marketing masivo/ Marketing de masas es también llamado Macromarketing
Lanza informaciones generalistas al mercado para una masa determinada de público objetivo
Las empresas sin C.R.M’s sólo pueden hacer marketing masivo
Se controla a través de impactos
Se intenta que la persona se identifique y conozca el posicionamientogeográfico de la C.B.U. que se ha montado cerca de la persona
El Macromarketing es barato pero poco efectivo
Poca rentabilidad. Los clientes que se captan suelen tener poca calidad de consumo y mucho valor
Se aplica sobre prospectos y new business

Micromarketing
Se trabaja con individuos nunca con masas.
La eficacia del Micromarketing es la segmentación de los clientes con un criterio deconsumo
Poder llegar con la comunicación directa y personalizada a la realidad concreta del acto de compra de un cliente real
Se aplica sobre carteras de clientes y tipologías
En la fase de auditoría y control de los business plan se utiliza en la etapa de arquitectura de sistemas
La clave del Micromarketing es la segmentación y afinidad
Se busca que los clientes aumenten su calidad deconsumo con la ayuda de C.R.M’s
Se intenta que el cliente conozca los productos estratégicos
Y si los conoce que consuma a través de upgrading’s todas las B.D.U’s estratégicas

Modelo de Segmentación


Cartera de clientes







Geomarketing
Se apoya en micromarketing con CRM
Es un dataware house (Hardware donde se registran muchas informaciones) que permite:
1. Conocer físicamente enmapa donde está ubicado el cliente. (Esto en micromarketing no se hace)
2. Donde se usa realmente el producto. (No e slo mismo usar que comprar)ç
3. Donde se ha comprado
Carga todos los datos de calidad de consumo y calor de un cliente con un CRM en carpetas del programa y los ubica en un mapa geográfico.
Sirve para calcular el coste de comercialización del valor del cliente
Compara consumode calidad y poco valor de cliente con coste de estructura de la cadena de valor que sea montado por la empresa para llegar a él
Obtiene información de ratios de productividad del canal de venta
Sirve para conocer si se ha alcanzado por cliente el break even operativo
Trabaja con carteras activas de clientes y clusters
Mineria de datos. Mosaic
Se apoya sobre geomarketing
Permite sacar tresdimensiones de análisis por cada dato de cliente que se introduce.

Variable 1. Datos del geomarketing
1.1. Coste de estructura de la cadena de valor
1.2. Valor y consumo de calidad de cliente
1.3. Coste de comercialización de clientes
1.4. Coste de distribución del cliente
Variable 2. Ratios de negocio
2.1. Margen de beneficio que obtiene la empresa con los productos que consume...