MICROENTORNO

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CHAMPOTÓN
 
 
MATERIA: MERCADOTECNIA
 
 
PROFESOR: LIVIO III CEBALLOS GARCIA 
  
ALUMNOS.
BRITO BERNABE XOCHILT ALEJANDRA
CONTRERAS NAH VIVIANA
GONZÁLEZ GÓMEZ BRENDA
POOT CABALLERO GERARDO
RUELAS NOVELO ZAYDE MARGARITA.

MICROENTORNO

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en sucapacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente.

ELEMENTOS O FUERZAS  DEL  MICROENTORNO
Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su
capacidad para satisfacer a los clientes son:
•Compañía:
Losdiferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones
del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que
concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros
departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los
planes de marketing, en investigación y desarrollo sededica al diseño de los productos con
aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de marketing, el de compras se
preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y costes
para de manera que se pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.

•

Proveedores: Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la
empresa paraproducir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una
manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor,
poder de negociación y poder de mercado

•

Intermediarios de Mercadotecnia: Empresas que ayudan a la promoción,
distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un
público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado ycondiciones de negociación .Entre éstos se encuentran:

 Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la
compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen
dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden
mercancías.
 Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar
mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hastasu destino

•

Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de
mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la
compañía en la selección y promoción de sus productos en los mercados
adecuados.

•

Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de
seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos
asociadoscon la compraventa de bienes.

•

Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de
los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada
uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.

 Mercados de consumo, se forman por individuos y hogares que compran
bienes y servicios para su consumo personal.
Los mercados industriales, compran bienes y servicios para su procesamiento
ulterior o para usarlos en su proceso de producción.
 Los mercados de revendedores, compran bienes y servicios para revenderlos
obteniendo una utilidad.
 Mercados de gobierno, adquieren bienes y servicios para producir servicios
públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.
 Mercados internacionales, incluyelos tipos anteriores de compradores pero en
otros países.
• Competidores:
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo
tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino

ser mejor que los demás

.

• Públicos:
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una
organización para alcanzar sus objetivos, o...