Microfinancieras

CURSO:
GESTION DEL CONOCIMIENTO
TEMA:
PROYECTO PARCIAL

PROFESOR:
Dr. Bernuy Alva Augusto
ALUMNO:

* Luján del Castillo, Enrique Franccesco




Septiembre del 2012


1. Definir el proceso de un proyecto para la Gestión del conocimiento

A)
En la actualidad CRAC’s (Cajas Rurales de Ahorro y Crédito) no cuenta con algún sistema de información quepermita mejorar el control de sus procesos de colocación y recuperación de créditos lo cual cuenta con datos inexactos, aumento de la morosidad, pérdida de liquidez de la empresa , falta de información para la toma de decisiones en el área de gestión crediticia y por tanto limita el aumento de éxito frente a competidores, es por eso que una alternativa de solución es aplicar los pasos de la gestiónde conocimiento para de esta manera mejorar los procesos, obtener adecuada información para adquirir conocimiento clave dentro de la empresa que ayude al mejoramiento en la toma de decisión, y de esta manera facilitar la gestión de conocimiento dentro de CRAC’s .
Para tales problemas dentro de la empresa se propone la realización de la gestión de conocimiento entre los trabajadores y asíproponer técnicas como la competencia incremental para retener el mejor y más confiable personal de trabajo que ayude a la mejora de los procesos de colocación y recuperación de créditos, para obtener el conocimiento clave de información que permita a la empresa ser líder en su área.

Problema en estudio: Mal control en los procesos de colocación y recuperación de créditos, generando perdida deliquidez para la empresa. Y la falta de tomar de decisiones en el area de gestión crediticia.

Alternativa: Aplicar los pasos de la gestión de conocimiento para de esta manera mejorar los procesos, obtener adecuada información para adquirir conocimiento clave dentro de la empresa que ayude al mejoramiento en la toma de decisión, y de esta manera facilitar la gestión de conocimiento dentro de CRAC’s .B)
1er CASO
Titulo del caso: IBM caso exitoso en Gestión del Conocimiento
Institución de la página web: Red Latinoamericana de Gestión del Conocimiento
Fecha de Consulta: 26/09/2012
Pagina web: http://www.profesionalesdelconocimiento.com/profcon/index.php?option=com_content&view=article&id=6:ibm-caso-exitoso-en-gestion-del-conocimiento&catid=1:casos-exitosos&Itemid=562do CASO
Titulo del caso: OSINERGMIN, Caso de éxito en gestión del conocimiento
Institución de la página web: Gestor País
Fecha de Consulta: 26/09/2012
Pagina web: http://www.gestorpais.com/2011/02/osinergmin-caso-de-exito-en-gestion-del.html
3er CASO
Titulo del caso: Caso de Éxito: La Gestión del Conocimiento Aplicada en la Defensa Pública en el Perú
Institucion de la página web:Ministerio de Justicia
Fecha de Consulta: 26/09/2012
Pagina web: http://www.piaje.org/EN/Docs/OtherInfoDocs/defensa_conocimiento.pdf
4to CASO
Título del caso: Aplicación del Knowledge Management en el área de banca exclusiva del BCP
Institución de la página web: Banco de Crédito BCP
Fecha de consulta: 26/09/2012
Pagina Web:http://bcpbex.blogspot.com/2007/05/aplicacin-del-knowledge-management-en.html
5to CASO
Título del caso: Gestión de Conocimiento en Banca (experiencias del sector)- Bank of New Zealand
Institución de la página web: BLOG New KM: la Nueva Gestión del Conocimiento
Fecha de consulta: 26/09/2012
Pagina Web:
http://newkmanager.blogspot.com/2006/11/pldoras-gestin-del-conocimiento-en.html

2. Desarrollar un cuadro comparativo de los casos
Titulo del Caso | Tipode Caso | Casuística | Como se afronta y resultado |
IBM caso exitoso en Gestión del Conocimiento | Idea propia de IBM(Caso de estudio) | IBM principalmente se dedicaba a la venta de computadoras a los cliente, con el tiempo se dieron cuenta que necesitaban un cambio en su comercialización y se dedicaron a brindar servicio de consultoría. Tomaron la decisión porque querían brindar un servicio...