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Caso 2 : Microsoft
Reclutamiento:
Buscan personas inteligentes, no necesariamente con experiencia: al estar en el negocio de la propiedad intelectual, la efectividad de los desarrolladores deprogramas determina el éxito.
Trabajadores deben cumplir con:
• Ser SMART: habilidad de pensar creativamente (más importante a que tengan conocimiento adquirido)
• Ser AMBICIOSOS: llevar las cosas a quese materialicen (mas importante a que tengan experiencia)
• Trabajar arduamente
Cada candidato pasa por 3-10 entrevistas  tests de capacidad de resolución de problemas.
Una fuente de motivacióndentro de la empresa es el sentimiento de estar cambiando el mundo entre los trabajadores.
La única forma que tienen para sobresalir individualmente (al haber puros trabajadores sumamente capacitados)es trabajar más duro y “smarter”.
Desarrollo y management:
Como muchos son técnicos expertos, probablemente no cuentan con las capacidades para ser buenos managers, sin embargo, se incentiva aestos con las mismas compensaciones, oportunidades de promoción, etc. que a gerentes.
Sistema de ascensos “por escalera”  niveles distintos alcanzados según grado de desempeño, habilidades,competencias, experiencia, etc.
Con un sistema así, el éxito no es clave para ascensos  Bill Gates: “Si despides a una persona que falló, estás botando a la basura todo el aprendizaje”
El crecimiento personalde los trabajadores es su mayor fuente de motivación.
Para motivar a los managers, había coaching externo, además de charlas motivacionales de Bill Gates.
En cuanto a contratación de personalexistía la filosofía N-1 tener menos trabajadores de los necesarios para que así solo los trabajadores “Muy especiales” entraran a la empresa y no contrataran gente sólo x rellenar cupos.


Ambiente detrabajo:
Cosas con cafeína gratis incentivo al trabajo a altas horas de la noche (por ser un trabajo muy creativo)
Creación de un campus (centro donde estaban las oficinas centrales) donde los...