Querella infraccional de la Ley Nº19.496
Páginas: 9 (2035 palabras)
Publicado: 1 de septiembre de 2013
ufeffEN LO PRINCIPAL: Interpone Querella infraccional de la Ley Nº19.496. PRIMER OTROSI: Deduce Demanda civil de indemnización de perjuicios. SEGUNDO OTROSI: Habilitación de lugar, día y hora para notificar. TERCER OTROSI: Solicita fecha y hora para comparendo. CUARTO OTROSI: Patrocinio, poder y Privilegio.
S. J. L. DE POLICIA LOCAL ( )
xxxxxxxxxxxxxxxx, comerciante, domiciliada encalle xxxxxxxxxxxxxxxx, Pueblo Nuevo, de la ciudad de xxxxxxxxxxxxxxxx, denunciante por infracción a la Ley n° 19.496, causa Rol 89.891-S, a US.,
Que vengo en interponer Querella Infraccional en contra del proveedor xxxxxxxxxxxxxxxx, Rut xxxxxxxxxxxxxxxx, representada para efectos del artículo 50 C inciso tercero y 50 D de la ley N° 19.496, por don Hxxxxxxxxxxxxxxxx, domiciliado en callexxxxxxxxxxxxxxxx N° 576 de la comuna y ciudad de xxxxxxxxxxxxxxxx, por haber vulnerado la actual Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores Nº 19.496, todo ello en razón de las consideraciones de hecho y de derecho que paso a exponer:
LOS HECHOS
Que, como todos los años y cumpliendo una tradición familiar me dispuse, con fecha 25 de mayo de 2012, a enviar mermelada casera a misfamiliares residentes en la región metropolitana, a través del servicio de encomienda que ofrece el proveedor, TUR BUS CARGO, como consta en la orden de flete N° 705.887.030.
En tal sentido, se procedió, por parte de funcionarios de la parte querellada, a ponderar mis mermeladas caseras, fijándose su peso en 12.7 kilogramos. Asimismo, se pacto con el proveedor que mis mermeladas serían entregadas en unplazo de 48 horas en la dirección de destino ubicada en calle Sancho Panza N° 10.290, comuna de La Granja, Región Metropolitana, teniendo como límite máximo de entrega el día 28 de mayo del presente año.
Bajo esas condiciones, procedí a pagar por el servicio de despacho a domicilio de la querellada la suma de $4.548 pesos.
Que, una vez vencido el plazo para efectuar la entrega, me entero pormis familiares que mi encomienda no ha llegado al destino señalado, lo cual me consterna y procedo, con fecha 30 de mayo, a comunicarme telefónicamente con la querellada, quien se excusa señalándome que la entrega no se ha realizado por encontrarse el domicilio de destino sin moradores, en circunstancias de que mis familiares, especialmente mi nuera, permanecían esperando mis mermeladas en ladirección señalada.
Atendiendo a que mi encomienda no llegaba a destino y a que mis familiares afirmaban estar esperándola, procedí en reiteradas ocasiones a llamar a la querellada, la cual sólo atinaba a darme siempre la misma respuesta de encontrarse la vivienda de destino sin moradores.
En tales circunstancias, mis parientes se comunicaron con la sucursal de TUR BUS CARGO de SANTIAGO, paraefectos de obtener una respuesta, que para ellos fue, que la encomienda no llegó a su destino por no poder la querellada dar con la dirección señalada.
Al percatarme que las explicaciones de la querellada, por el retardo en la entrega de mi encomienda, variaban según el interesado, acudí con fecha 4 de junio del presente año a TUR BUS CARGO de TEMUCO, en donde, para mi gran sorpresa y pesadumbre, seme señala que la entrega no se ha efectuado porque de la caja, donde se embalaron mis mermeladas, escurría un líquido desde la fecha misma del envío.
Grande fue mi desconcierto, US., al percatarme que mi encomienda nunca llegó a su destino, y que la querellada estuvo engañándome durante todo el tiempo al darme falsas excusas para justificar su incumplimiento. Es más, mis mermeladas nunca mefueron devueltas, y sólo tuve que conformarme con los dichos de la querellada respecto de su paradero.
En efecto, la querellada nunca realizó la entrega del producto al destinatario, ni tampoco se me remitió, todo lo cual me hace, razonablemente, dudar respecto de las excusas de la querellada, ya que hasta la fecha no se me ha indicado en donde se encuentran mis mermeladas.
A lo anterior he de...
S. J. L. DE POLICIA LOCAL ( )
xxxxxxxxxxxxxxxx, comerciante, domiciliada encalle xxxxxxxxxxxxxxxx, Pueblo Nuevo, de la ciudad de xxxxxxxxxxxxxxxx, denunciante por infracción a la Ley n° 19.496, causa Rol 89.891-S, a US.,
Que vengo en interponer Querella Infraccional en contra del proveedor xxxxxxxxxxxxxxxx, Rut xxxxxxxxxxxxxxxx, representada para efectos del artículo 50 C inciso tercero y 50 D de la ley N° 19.496, por don Hxxxxxxxxxxxxxxxx, domiciliado en callexxxxxxxxxxxxxxxx N° 576 de la comuna y ciudad de xxxxxxxxxxxxxxxx, por haber vulnerado la actual Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores Nº 19.496, todo ello en razón de las consideraciones de hecho y de derecho que paso a exponer:
LOS HECHOS
Que, como todos los años y cumpliendo una tradición familiar me dispuse, con fecha 25 de mayo de 2012, a enviar mermelada casera a misfamiliares residentes en la región metropolitana, a través del servicio de encomienda que ofrece el proveedor, TUR BUS CARGO, como consta en la orden de flete N° 705.887.030.
En tal sentido, se procedió, por parte de funcionarios de la parte querellada, a ponderar mis mermeladas caseras, fijándose su peso en 12.7 kilogramos. Asimismo, se pacto con el proveedor que mis mermeladas serían entregadas en unplazo de 48 horas en la dirección de destino ubicada en calle Sancho Panza N° 10.290, comuna de La Granja, Región Metropolitana, teniendo como límite máximo de entrega el día 28 de mayo del presente año.
Bajo esas condiciones, procedí a pagar por el servicio de despacho a domicilio de la querellada la suma de $4.548 pesos.
Que, una vez vencido el plazo para efectuar la entrega, me entero pormis familiares que mi encomienda no ha llegado al destino señalado, lo cual me consterna y procedo, con fecha 30 de mayo, a comunicarme telefónicamente con la querellada, quien se excusa señalándome que la entrega no se ha realizado por encontrarse el domicilio de destino sin moradores, en circunstancias de que mis familiares, especialmente mi nuera, permanecían esperando mis mermeladas en ladirección señalada.
Atendiendo a que mi encomienda no llegaba a destino y a que mis familiares afirmaban estar esperándola, procedí en reiteradas ocasiones a llamar a la querellada, la cual sólo atinaba a darme siempre la misma respuesta de encontrarse la vivienda de destino sin moradores.
En tales circunstancias, mis parientes se comunicaron con la sucursal de TUR BUS CARGO de SANTIAGO, paraefectos de obtener una respuesta, que para ellos fue, que la encomienda no llegó a su destino por no poder la querellada dar con la dirección señalada.
Al percatarme que las explicaciones de la querellada, por el retardo en la entrega de mi encomienda, variaban según el interesado, acudí con fecha 4 de junio del presente año a TUR BUS CARGO de TEMUCO, en donde, para mi gran sorpresa y pesadumbre, seme señala que la entrega no se ha efectuado porque de la caja, donde se embalaron mis mermeladas, escurría un líquido desde la fecha misma del envío.
Grande fue mi desconcierto, US., al percatarme que mi encomienda nunca llegó a su destino, y que la querellada estuvo engañándome durante todo el tiempo al darme falsas excusas para justificar su incumplimiento. Es más, mis mermeladas nunca mefueron devueltas, y sólo tuve que conformarme con los dichos de la querellada respecto de su paradero.
En efecto, la querellada nunca realizó la entrega del producto al destinatario, ni tampoco se me remitió, todo lo cual me hace, razonablemente, dudar respecto de las excusas de la querellada, ya que hasta la fecha no se me ha indicado en donde se encuentran mis mermeladas.
A lo anterior he de...
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