Minoristas

MINORISTAS II
• Estrategia de venta sin tienda • Alternativas de posicionamiento • Principales distribuidores minoristas en el plano internacional (mapa de posicionamiento y selección de 3 casos de estudio)

Ana Bernardo Rodríguez Asunción Gregorio Rodríguez Mª Francisca Vinagre Ferrera

Estrategia de venta sin tienda
ƒ Modalidades de distribución, que en la actualidad se

considerafundamentalmente un instrumento de marketing directo.
ƒ Supone la utilización de medios de comunicación directa (correo, teléfono, televisión, internet…) para hacer proposiciones de venta dirigidas a segmentos de mercado específicos.

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ƒ Venta a distancia
• Venta por correspondencia
• Venta por catálogo • Venta por teléfono (telemarketing)

• Venta por televisión(televenta)
• Venta on-line (e-commerce)

ƒ ƒ ƒ

Venta automática (vending) Marketing multinivel Venta ambulante

ƒ Venta a domicilio

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ƒ Venta por correspondencia
– Utilización del correo bien para el envío del pedido o la recepción. Tiene un coste reducido.

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ƒ Venta por catálogo
• La diferencia con el anterior es queel cliente potencial recibe en su casa un catálogo con los productos y sus características. • Con la llegada de internet prácticamente han desaparecido y en casi todos los casos existe la opción del catálogo on-line. • En España tiene menor importancia que en otros países.

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ƒ Venta telefónica: Telemarketing

Estrategia de venta sin tienda
ƒ Venta portelevisión: televenta

Estrategia omnichannel. Varios canales de contacto: TV, internet, 902

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ƒ Venta on-line: e-commerce
• Es la más utilizada aunque en España hay menos eshoppers que en otros países. • En el último año, sólo el 13 % de los usuarios españoles compraron online alimentación y bebidas. Esto supone la mitad que en mercados maduros, como Reino Unido, dondeel porcentaje alcanzó el 26% y la tercera parte de China (39%). No obstante, en electrónica la cuota subió al 22% y llegó hasta el 26% en textil moda, aunque en ropa seguimos lejos del 48% del mercado británico, del 55% de Alemania o del 67% de China.
Fuente: Distribución Actualidad

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ƒ Venta on-line: e-commerce
– Amazon: la experiencia del usuario
La mayortienda on-line: libros, fotografía, lectores MP3, música, DVD, videojuegos, informática, TV y mucho más. Amplia variedad a precios bajos. Gran abanico de opciones -comentarios, valoraciones, descuentos…- para que la experiencia sea realmente satisfactoria.

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ƒ Venta on-line: e-commerce
Alice.es : plataforma de e-commerce que permite a los fabricantes venderdirectamente a los consumidores a través de su sitio web. Proporciona a los fabricantes de productos de gran consumo todo lo que necesitan para incrementar sus ventas y mejorar el conocimiento de sus consumidores.
¿Qué incluye? • Gestión de contenidos • Información detallada sobre sus clientes y sus hábitos • Completo proceso de compra • Soporte técnico • Almacenamiento, gestión de inventarios yservicios de envío Ofrece al consumidor una nueva forma de comprar con valores diferenciales: amplitud de surtido, compromiso de frescura, entrega 24 h, disponibilidad de producto, mejor precio online, etc. https://www.alice.es/

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ƒ Venta on-line: t-commerce
• Cada vez más usuarios se suman al t-commerce: realizan sus compras online desde una tableta frente a otrosdispositivos electrónicos.

• Un estudio de Adobe Digital Marketing Insights revela que los usuarios de tabletas gastan más dinero en compras on-line que los de smartphones o pc.

Estrategia de venta sin tienda
ƒ Venta automática o vending: productos de alta
rotación y precios bajos y servicios financieros (cajeros)

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ƒ Venta a domicilio: Productos de uso...